[ 하나에너지 ] 환불안해주네요
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- 작성자 : 한동훈
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-03-08 19:27:28
본문
하나에너지 상품권을 대리점에서 구매하였습니다.
하지만 사용을 할수 없어서 환불요청을 했는데
대리점에서는 환불해줄수가 없다고 하네요
저는 대리점 사장계좌로 입금하였는데도 본사로 입금해서
자신도 줄수 없다고 막무가네 입니다.
경찰서에 사기로 고소했다가 사용가능한 다른 상품권으로 교체해줘서
사용했는데 또 전산처리가 안되며 사용 못하게 되었습니다.
어떻게 해야할지 답답하네요.
7만원권 상품권 10장 구매해서 6장 사용했으며 4장 남았습니다.
환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
하지만 사용을 할수 없어서 환불요청을 했는데
대리점에서는 환불해줄수가 없다고 하네요
저는 대리점 사장계좌로 입금하였는데도 본사로 입금해서
자신도 줄수 없다고 막무가네 입니다.
경찰서에 사기로 고소했다가 사용가능한 다른 상품권으로 교체해줘서
사용했는데 또 전산처리가 안되며 사용 못하게 되었습니다.
어떻게 해야할지 답답하네요.
7만원권 상품권 10장 구매해서 6장 사용했으며 4장 남았습니다.
환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당상품권 사용이 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 상품권과 관련사항은 유효기간은 경과 하였으나 상사채권 소멸시효(5년)이내인 상품권의 상환을 거부하는 경우에는 권면금액의 90%에 해당하는 현금, 물품 또는 용역의 상환의무를 이행해야 합니다. 참고로 여기에서 상품권이라 함은 그 명칭이나 형태에 관계없이 발행자가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량이나 기재(전자 또는 자기식 방법에 의한 기록을 포함한다)된 무기명증표를 발행·매출하고 그 소비자가 발행자 또는 발행자가 지정하는 자에게 이를 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로서 그 증표에 기재된 내용에 따라 물품 또는 용역을 제공받을 수 있는 유가증권을 말합니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.