[ 하나에너지 ] 환불안해주네요
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- 작성자 : 한동훈
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-03-08 19:27:28
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하지만 사용을 할수 없어서 환불요청을 했는데
대리점에서는 환불해줄수가 없다고 하네요
저는 대리점 사장계좌로 입금하였는데도 본사로 입금해서
자신도 줄수 없다고 막무가네 입니다.
경찰서에 사기로 고소했다가 사용가능한 다른 상품권으로 교체해줘서
사용했는데 또 전산처리가 안되며 사용 못하게 되었습니다.
어떻게 해야할지 답답하네요.
7만원권 상품권 10장 구매해서 6장 사용했으며 4장 남았습니다.
환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당상품권 사용이 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 상품권과 관련사항은 유효기간은 경과 하였으나 상사채권 소멸시효(5년)이내인 상품권의 상환을 거부하는 경우에는 권면금액의 90%에 해당하는 현금, 물품 또는 용역의 상환의무를 이행해야 합니다. 참고로 여기에서 상품권이라 함은 그 명칭이나 형태에 관계없이 발행자가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량이나 기재(전자 또는 자기식 방법에 의한 기록을 포함한다)된 무기명증표를 발행·매출하고 그 소비자가 발행자 또는 발행자가 지정하는 자에게 이를 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로서 그 증표에 기재된 내용에 따라 물품 또는 용역을 제공받을 수 있는 유가증권을 말합니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.
