[ CJ-GLS ] 배송을 엉뚱한 곳에다 해놓고 배송완료라 하고 지역 담당자는 맘대로 하라고 하네요.
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- 작성자 : 이민기
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-03-19 16:59:06
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11번가 통해서 HMALL 에서 노트북을 3/14일 12시반 경에 구매했습니다. 그리고 당일 5시전후에 배송이 갔다는 문자를 받았습니다. (여기까진 빠르고 좋았죠) 그리고 다음날 상품은 오질 않고 제 주문배송 상품에 배송완료라고 뜨더군요. 주말이 있는지라 고객센터에 내용 남기고 월요일이 되었습니다.
알고보니 다른집에다 상품 배달하고 정확히 어디다 배달했는지도 모르더군요.
지역담당자는 전화하니 일단 어떻게 된건지 알아보는데 환불을 하던 뭘 하던 맘대로 하라더군요.
그러나 맘대로 하고 싶어도 상품이 확인이 안되면 환불도 교환도 안된다고 HMALL 쪽에서 대답했고요.
근데 지역담당자가 월요일은 업무 안한다고 다음날 되어야 한다고 하더군요.
열받은 상태로 하루가 갔습니다. 전 급해서 산건데 상품도 못받고 카드결제한거 돈만 나오게 생겼네요.
오지도 않은 상품에 환불도 교환도 반송도 안되고 생돈만 날아가게 생겼네요.
택배사는 상품을 찾는다는데 언제 찾을지도 모르겠고...
결국 실질적 책임은 지기 싫으니 기달려 달라는 말만하네요.
고객센터에 책임을 어떨게 할거냐 해도 죄송합니다 만 하고 마땅한 해결책도 없고요.
하고요.
알고보니 다른집에다 상품 배달하고 정확히 어디다 배달했는지도 모르더군요.
지역담당자는 전화하니 일단 어떻게 된건지 알아보는데 환불을 하던 뭘 하던 맘대로 하라더군요.
그러나 맘대로 하고 싶어도 상품이 확인이 안되면 환불도 교환도 안된다고 HMALL 쪽에서 대답했고요.
근데 지역담당자가 월요일은 업무 안한다고 다음날 되어야 한다고 하더군요.
열받은 상태로 하루가 갔습니다. 전 급해서 산건데 상품도 못받고 카드결제한거 돈만 나오게 생겼네요.
오지도 않은 상품에 환불도 교환도 반송도 안되고 생돈만 날아가게 생겼네요.
택배사는 상품을 찾는다는데 언제 찾을지도 모르겠고...
결국 실질적 책임은 지기 싫으니 기달려 달라는 말만하네요.
고객센터에 책임을 어떨게 할거냐 해도 죄송합니다 만 하고 마땅한 해결책도 없고요.
하고요.
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