[ 동서울케이블 ] 동서울 케블방송 고발 합니다
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- 작성자 : 정희철
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-03-25 09:02:27
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동서울 케이블방송 을 1998년도 부터 케이블 과 인터넷 을 열결해 사용하고 60대 남자 입니다 작년 2012년5월에 이사온후 인터넷 이 잘안되서 수차 동서울 방송 실무자인(팀장) 이라는 여자분 한테 인터넷 을 잘되게 해줄것 을 수차례 통화 를 하였으나 잘되긴 커녕 더 사용할수없을 정도 로 인터넷 사용이 불가능 합니다 지난12월에는 AS기사가 하는말이 밖에 선로 공사 를 해야 된다고.... 연휴 끝나면 바로 공사 할거라고 하면서 갔는데 그후로 는 열락도 없습니다 팀장 이라는분 에게 수차 부탁했으나 고객말 을 듣는건지 정말 이런일이 있어 되겠습니까 고객이 수차례 나 사정 을 해도 꿈쩍도 안하고 해결 을 안해줘 강력한 조치 를 취해 주십시요
동서울 케블 을 도대체 어떤사람이 운영 하길래 고객알기 를 우습게 아는지 소비자 고발쎈타에서 확실하게 조속히 처리해주십시요
동서울 케블 을 도대체 어떤사람이 운영 하길래 고객알기 를 우습게 아는지 소비자 고발쎈타에서 확실하게 조속히 처리해주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 하루 되세요.