[ 전자담바 VAPING Go(오산시 수청점) ] 환불 불가
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- 작성자 : 윤정현
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-01-25 20:03:44
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전자담배 기기 구입 후 기기 구멍부분에서 누수 발생하여 사장한테 전화로 기기 누수 발생 전화 후 기기 교환 해준다 해서 매장 재 방문 후 기기 교환하려 했으나
사장이 기기 떨어트림 발생 시 누수의 우려가 있다 하여 알겠다는 대답 후 떨어트린 적 없다 말씀드림
근데 계속 떨어트리면 안된다는 말을 반복하여 떨어트린적 없다고 말함 이후 사장이 기기 교환 불가 통보
사장이 기기 떨어트림 발생 시 누수의 우려가 있다 하여 알겠다는 대답 후 떨어트린 적 없다 말씀드림
근데 계속 떨어트리면 안된다는 말을 반복하여 떨어트린적 없다고 말함 이후 사장이 기기 교환 불가 통보
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.