[ 나우 ] 아이가 눌렀는데 결재가 바로 되더니 매달 자동이체로 빠져버려요
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- 작성자 : 엄숙
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 13-04-02 09:24:12
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아이가 아이패드로 보고싶은 영화를 하나 다운받겠다고 하더니 무료인줄 알고 눌렀어요
그런데 패스워드나 결재를 하시겠습니까? 확인도 없이 바로 결재가 되어버려서
그건 제 아이 실수니까 어이없었지만 참았습니다. 그런데 다음달에 바로 휴대폰 소액결제로 또 빠져나가는 거 보니 월 고정결재로 처리해버린것 같아 전화를 했더니 전화연결은 며칠내내 상담원이 모두 통화중이라는 음성만 들리네요
어찌해야 하나요?
그런데 패스워드나 결재를 하시겠습니까? 확인도 없이 바로 결재가 되어버려서
그건 제 아이 실수니까 어이없었지만 참았습니다. 그런데 다음달에 바로 휴대폰 소액결제로 또 빠져나가는 거 보니 월 고정결재로 처리해버린것 같아 전화를 했더니 전화연결은 며칠내내 상담원이 모두 통화중이라는 음성만 들리네요
어찌해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 해당영화를 다운받았는데 인증절차없이 결재처리가 되어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 직접 접수하시면 되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.