[ 위메프 ] 쇼핑몰반품건
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- 작성자 : 윤인성
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 13-03-15 16:36:52
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3월12일 인터넷 사이트(위메프) 옷을구입하였는데 바지4장
남방3장 이중에서 바지하나랑 남방 하나가 안맞아서 반품신청을하였는데
저보고 택비를 부담하라는겁니다.자기네들이 틀리게 보내고는
자기네들은 잘못한게 없다네요. 남방 사이즈105 바지 사이즈33 다른건 다 맞는데
두개가 안맞네요 업체쪽에서 하는말이 종종 안맞는게 있다네요
이게 말이나되는 소리입니까?? 2만원짜리 하나시켜가 택배비 만원들어가는게 말이나되는소리입니까??
완전 배 째라는 소리아닙니까?? 소비자가 호구도아니고... 해결좀부탁드립니다.
남방3장 이중에서 바지하나랑 남방 하나가 안맞아서 반품신청을하였는데
저보고 택비를 부담하라는겁니다.자기네들이 틀리게 보내고는
자기네들은 잘못한게 없다네요. 남방 사이즈105 바지 사이즈33 다른건 다 맞는데
두개가 안맞네요 업체쪽에서 하는말이 종종 안맞는게 있다네요
이게 말이나되는 소리입니까?? 2만원짜리 하나시켜가 택배비 만원들어가는게 말이나되는소리입니까??
완전 배 째라는 소리아닙니까?? 소비자가 호구도아니고... 해결좀부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.