[ 샵N디지털세상 ] 휴대폰 보호케이스 불량의 건
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- 작성자 : 이재열
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-03-06 17:46:03
본문
모델명 :겟엠 아이루 갤럭시노트2 (SHV-E250S/E250K/E250L)용 프라이버시가드 케이스 LPE5N2/보호필름
구매일자 : 2/26
사용기간 일주일
케이스는 소모품이고 겉면에서 터치를 하는 방식이라 겉면 스크레치는 이해되는데
제품 특징상 터치를 하다보면 케이스 안쪽까지 스크레치가 발생.
(사이트에 내용무) 또한 스크레치가 휴대폰 액정에도 발생되어 보호기능의 케이스가 아님.
제조사 / 판매처에 연락함
제조사 -> 판매처의 문의
판매처 해당사항 없다 제조사에 문의
다른 제품 및 환불요청하였으나 불가하다함.(이유: 물건의 케이스가 없기 때문)
본인 : 제품으로 인한 스크레치가 발생된다는점 명시되어 있지 않아 다른제품 교환 및 환불 요청
판매처 : 불가 7일 이내 접수 하지 않았음
-내용확인(링크1)
7일이내는 단순변심의 경우에 해당사항
(제품문제 발생으로 요청)-제조사 측은 제품에 대한 확인요청
새 제품으로 교환하면 다시 문제 발생될것 같아 다른 제품으로 요청한건이며 안될시 환불조치 요청
:판매처 무조건적인 불가함 통보
휴대폰 케이스 안쪽면 사진 첨부(1주일 사용한 제품)
휴대폰 액정에도 동일한 스크레치 발생됨
요구조건: 다른제품으로 제품 교환 및 환불 요청
구매일자 : 2/26
사용기간 일주일
케이스는 소모품이고 겉면에서 터치를 하는 방식이라 겉면 스크레치는 이해되는데
제품 특징상 터치를 하다보면 케이스 안쪽까지 스크레치가 발생.
(사이트에 내용무) 또한 스크레치가 휴대폰 액정에도 발생되어 보호기능의 케이스가 아님.
제조사 / 판매처에 연락함
제조사 -> 판매처의 문의
판매처 해당사항 없다 제조사에 문의
다른 제품 및 환불요청하였으나 불가하다함.(이유: 물건의 케이스가 없기 때문)
본인 : 제품으로 인한 스크레치가 발생된다는점 명시되어 있지 않아 다른제품 교환 및 환불 요청
판매처 : 불가 7일 이내 접수 하지 않았음
-내용확인(링크1)
7일이내는 단순변심의 경우에 해당사항
(제품문제 발생으로 요청)-제조사 측은 제품에 대한 확인요청
새 제품으로 교환하면 다시 문제 발생될것 같아 다른 제품으로 요청한건이며 안될시 환불조치 요청
:판매처 무조건적인 불가함 통보
휴대폰 케이스 안쪽면 사진 첨부(1주일 사용한 제품)
휴대폰 액정에도 동일한 스크레치 발생됨
요구조건: 다른제품으로 제품 교환 및 환불 요청
첨부파일
- 20130306_174333.jpg (1.5M) DATE : 2013-03-06 17:46:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰케이스 구입후 일주일만에 하자가 발생하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 2009.1.16.고시)에 의거하여,품질보증기간 이내 소비자의 고의. 과실로 인한 고장인 경우 유상수리에 해당하며 제품 하자일경우에는 무상수리 가능합니다. 구입처로 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.