[ 제네럴아이디어 ] http://www.gibmall.com/ 반품처리문의
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- 작성자 : 권슬기
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-03-25 14:24:07
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http://www.gibmall.com/<BR>이 쇼핑몰에서 상품을 주문하고 사이즈가 안맞아서 반품문의를 하니 세일상품은 적립금이나 교환으로 밖에 처리가 안된다고 소비자고발원에 연락하라고해서요.<BR><BR>제목에만 [weekly sale]이라고 되어있었고, 상품 전체 공지사항에는 세일상품에 대한 반품내용이 없다가 제가 컴플레인 한 이후로 명시가 되어있어요.<BR><BR>세일상품이라고 되어있던게 아니라 weekly sale 이라고만 되어있으니 주문하는 사람은 헷갈릴 수 밖에요.<BR><BR>저는 적립금이나 교환은 필요 없고, 카드승인취소요청을 했으나 소비자고발원에 연락해서 처리를 받으라고 해서 연락 드립니다.<BR><BR>주문자명: 권**
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 의류에대한 사이즈가 맞지않아 반송요청 하셨는데 세일제품을 교환밖에 되지않는다고하여 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간 되세요.