[ 구글 ] 소액결제사기
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- 작성자 : 최정일
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 13-04-08 15:00:06
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핸드폰으로 이티너티워리어스란 겜을하다가 소액결재를 했는데 요금은청구되고 들어와야할아이템은 안들어오고 구글에저나했더니만 지원센터라고 확인만 가능하다고 하고 23000원가량에 소액결재했는데 조취를바로 해주지않는다하고 저로서는 기다려야만하고 바로 처리를해줘야 하는거 아닙니까? 대충넘어가려는 하는데 도무지이해가 되지않고 화가나서 어떻게 해야할지 난감합니다 정말 결재취소를해주던지 방법을 내주세요 간곡히부탁드립니다
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- 2013-04-08 13.17.44.png (117.8K) DATE : 2013-04-08 15:00:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임업체에서 아이템을 구매하셨는데 지급되지않고 환불도 지연되고 있어서 답답하시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우, 차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.