[ 하스브로 ] 아이들장난감
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- 작성자 : 최인애
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 13-04-02 10:23:52
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산지 3년된제품인데요~
트렌스포모 아이언하이드10만원가까이 주고샀어요~
근데 자기들은 수입장난감이라고 이제 수입을안해서 부품이안들어오니
as를못해주겟다네요 30프로 깍아줄테이니 새로사라네요
근데 인터넷가격보다 비싸요 깍아줘고 이건 소비자를 우롱하는거죠 ㅠㅠ
처음부터 수입이안대면 as가 안된다고했으면 이비싼돈주고 구입도않했을텐데
너무너무 속상해요 ㅠㅠ
트렌스포모 아이언하이드10만원가까이 주고샀어요~
근데 자기들은 수입장난감이라고 이제 수입을안해서 부품이안들어오니
as를못해주겟다네요 30프로 깍아줄테이니 새로사라네요
근데 인터넷가격보다 비싸요 깍아줘고 이건 소비자를 우롱하는거죠 ㅠㅠ
처음부터 수입이안대면 as가 안된다고했으면 이비싼돈주고 구입도않했을텐데
너무너무 속상해요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일3년전 구입하신 수입장난감의 하자로 A/S요청 하셨는데 부품중단으로 새로 구입하라면서 비싼가격을 제시하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)품질보증기간 경과 후에는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급입니다.(최고한도 : 구입가격)업체측과 다시한번 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.