[ 위텍인스트루먼트 ] 기본적인 소양이 않된 서비스
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- 작성자 : 전종혁
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 13-04-04 10:36:26
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캣링 19인치를 4년 않되게 사용 했는데 화면이 깨져 AS맡기니 메인 패널인가 뭔가 나갔다고 9만원 들고 그돈이면 새것 사라는데 .....녹음되었음
4년도 않된것을 벌써 메인인가 뭔가 나갔나니까 그부품은 LG거니 그기서 따지라나 패널은 5만시간 이면 수명다하고 전자제품삼사년이면 수명다 된거라나 ...녹음있음
가정용으로 사용했고 사용시간이 짧다고 그라고 전자제품 삼사년이면 수명다된거는 납득이 않간다니까 이걸 따지지 않았으면 중고 들어온거로 싸게 수리가능한데 말을 따진다고 그리 못하겟다는둥 ..화가나서 아니 그런거 라도 가능하면 진작에 성의있게 답변하든가 ....녹음있음
이런 직원을 둔 회사 한심 ... 이글에 남기고 싶은 것은 소비자 고발할거고 내제품 폐기 하지 말고 그대로 두시오
위글은 그회사의 질문답에 남긴 글입니다. 전화통화내용이 증거가 된다면 파일첨부에 올리겠읍니다,
답변부탁드립니다,
4년도 않된것을 벌써 메인인가 뭔가 나갔나니까 그부품은 LG거니 그기서 따지라나 패널은 5만시간 이면 수명다하고 전자제품삼사년이면 수명다 된거라나 ...녹음있음
가정용으로 사용했고 사용시간이 짧다고 그라고 전자제품 삼사년이면 수명다된거는 납득이 않간다니까 이걸 따지지 않았으면 중고 들어온거로 싸게 수리가능한데 말을 따진다고 그리 못하겟다는둥 ..화가나서 아니 그런거 라도 가능하면 진작에 성의있게 답변하든가 ....녹음있음
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위글은 그회사의 질문답에 남긴 글입니다. 전화통화내용이 증거가 된다면 파일첨부에 올리겠읍니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 제품이 화면하자로 A/S요청 하셨는데 패널하자라며 새로 구입하라며 성의없는 태도를 보여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 품질보증기간2년이 경과한경우 유상수리를 받으셔야하며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.