[ 스터드 옴므 ] 환불 신청후 돈을 아직 돌려 받질 못 했습니다
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- 작성자 : 박동민
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 13-03-20 20:56:11
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2013.01.25에 쇼핑몰에서 의류를 구입하였는데 의류 뒷면이 불량이라서 해당사이트에 상품을 반송하였고해당 사이트에 상품에 불량을 인정하고 환불 처리된 상태인데 해당 사이트에서 차이피일 환불 처리 해줄것을 약속해놓고 아직 제 계좌로 구매했던 금액이 들어 오지 않은 상태 입니다. 구매는 01/25/2013 구매 하였으나 상품은 3월 5일 쯤에 받았습니다 해당 사이트에서 차일 피일 상품 출시일을 미뤄서 소비자를 우롱한것도 모자라 상품은 사진과 다르게 옷 뒷면이 짝짝이로 되어있는 상품을 주었습니다. 어쨌든 상품은 만족 스럽지 않아서 환불 신청을 하였고 지금 환불 처리된 상태에서 입금만 되질 않아 해당 사이트에 연락할때마다 전화 통화도 되질 않고 사이트내에서 글을 남기면 금일내로 처리해준다는 말만 하고 있는데 이 사이트 신고 하고 싶습니다. 소비자에게 물건을 발송시 확인도 하지 않은 불량 상품을 보내놓고 지금 불량 상품을 보낸것도 모자라 배송비를 소비자에게 물어 환불될 금액에 차감 시키는 것도 이해할 수가 없습니다! 해당 사이트에 기재된 사이트로 전화를 수십번 해도 연락을 받질 않는데에 더 화가 납니다. 해당 사이트 주소는 www.studhomme.com 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 해당업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 환불을 촉구하실 수 있으며 만약 업체에서 의도적으로 환불을 해주지 않으며 연락 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.