오디스크 소액 결재관련 > 소비자 상담 게시판

인터넷 오디스크에서 무료쿠폰으로 쓰다가
무료쿠폰 기한이 다 되었고
실수로 연장신청 결재를 했다가 해제를 하였습니다.
그런데 다음달 핸드폰으로 금액 10890원이 결재되어 전화 확인을 하였더니..
(1) 결재취소를 한게 아니고 연장 해제가 되어 결재가 된 것이라고 합니다.
(2) 물론 결재 취소를 하겠다고 하니 환불을 해주겠다고 하는데  10%를 차감후
    환불을 해주겠다 합니다.
(3) 연장해제가 곧 결재 취소라고 생각하는게 당연한것이 아닌지요? 이런
      애매한 글귀로 사람을 우롱하는것이 괘심하며..
(4) 10%을 왜 떼어가냐 라고 하니
      제가 실수한것이기 때문에 10% 차감하는 것이며,
    자기네는 문자로 "[안내] 오디스크연장해지되었습니다." 라는 문자를 보냈기 때문에
    자기네는 결격사유가 하나도 없다고 합니다.
(5) 실수를 유도하게끔하는 "해제", "취소"등의 애매한 글귀들에 너무 쉽게 속아
      넘어 갈수가 있을거 같다는 생각에 너무나 괘심하고 제2의 피해자가 생기지
    않게 하기 위해 이 글을 씁니다.
(6) 10%도 주기 아깝습니다. 받을 수 있는 방법과 시정조치를 할수 있는 방법을 알려주세요.