[ 대한통운 ] 대한통운 서비스를 고발합니다.
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- 작성자 : 김상율
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-04-09 19:02:28
본문
저는 휴대폰 판매업을 하고 있는 사람입니다.
04월 04일 고객에게 택배발송으로 휴대폰 개통을 한 후 보냈습니다.
※ 운송장 번호 6977011845
수령자(고객)는 휴대폰이 없는 상태로 익일 택배를 기다리고 있는중였으나
04월08일 까지 배송이 되지 않아서 고객불만(VOC)을 제시(사업을 하고 있는분으로 고객 예약안내등 각정 업무가 마비된상태 라고 하심) 하셨습니다.
따라서 고객센터 1588-1255에 전화를 하여 상담원과 얘기하여 물류 터미널(대전시 대덕구 대한통운 물류 )에 보관하고 있다고 하여 직접 찾아서 고객에게 배달하겠다고 연락처를 알려달라고 했습니다.
알려준 연락처는 042-714-1260~2으로 수없이 많은 통화 시도를 하였으나 연결이 되지 않아
수소문 끝에 직접 방문을 하였습니다.
(직원 2명이 있는데..전부 통화중은 아닌데....전화를 거니 계속통화중이였던 것입니다.)
사정얘기하여 물건을 찾아 달라고 하니 대기 하라고 함 (40여분 기다렸습니다.)
직원 왈: 금일물건을 찾을 수 없으니 컨테이너 박스에 있어서...내일은 반드시 배송이 된다고 하였습니다.
04월09일 금일도 물건이 배송이 되지 않아 고객센터에 문의 하니 물건의 위치는 경산에 있다고 함
참고로 배송지는 충남 서천입니다.
납득이 되지 않아 윗분과 얘기하고 싶다고 하니 연락처 알려주면 전화 준다고 한 후
현재까지 아무런 연락이 없는 상태입니다.
저는 금일 대전에서 충남 서천으로 고객 불만 해결하러 가야합니다.
질문: 휴대폰은 받지 못한 수령자는 사업상의 손해(식당운영으로 예약)를 책임지라고 하고 계십니다.
이런경우 구제 방방은..?
04월 04일 고객에게 택배발송으로 휴대폰 개통을 한 후 보냈습니다.
※ 운송장 번호 6977011845
수령자(고객)는 휴대폰이 없는 상태로 익일 택배를 기다리고 있는중였으나
04월08일 까지 배송이 되지 않아서 고객불만(VOC)을 제시(사업을 하고 있는분으로 고객 예약안내등 각정 업무가 마비된상태 라고 하심) 하셨습니다.
따라서 고객센터 1588-1255에 전화를 하여 상담원과 얘기하여 물류 터미널(대전시 대덕구 대한통운 물류 )에 보관하고 있다고 하여 직접 찾아서 고객에게 배달하겠다고 연락처를 알려달라고 했습니다.
알려준 연락처는 042-714-1260~2으로 수없이 많은 통화 시도를 하였으나 연결이 되지 않아
수소문 끝에 직접 방문을 하였습니다.
(직원 2명이 있는데..전부 통화중은 아닌데....전화를 거니 계속통화중이였던 것입니다.)
사정얘기하여 물건을 찾아 달라고 하니 대기 하라고 함 (40여분 기다렸습니다.)
직원 왈: 금일물건을 찾을 수 없으니 컨테이너 박스에 있어서...내일은 반드시 배송이 된다고 하였습니다.
04월09일 금일도 물건이 배송이 되지 않아 고객센터에 문의 하니 물건의 위치는 경산에 있다고 함
참고로 배송지는 충남 서천입니다.
납득이 되지 않아 윗분과 얘기하고 싶다고 하니 연락처 알려주면 전화 준다고 한 후
현재까지 아무런 연락이 없는 상태입니다.
저는 금일 대전에서 충남 서천으로 고객 불만 해결하러 가야합니다.
질문: 휴대폰은 받지 못한 수령자는 사업상의 손해(식당운영으로 예약)를 책임지라고 하고 계십니다.
이런경우 구제 방방은..?
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