[ 쇼핑넷 ] 홈쇼핑 결제후 취소했는데 돈을 안넣어 줍니다.
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- 작성자 : 이애리
- 조회수 : 339회
- 작성일 : 13-04-11 13:36:24
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3/29일 tv 쇼핑몰에서 물품 구매후 바로 취소했습니다만
쇼핑몰 측에서는 취소처리가 됫다고 하는데
통장으로 입금이 되지 않습니다. 쇼핑몰은 취소처리 됫으니 소비자고발센터에
신고할거면 신고하라고 으름장만 놓고 있습니다.
카드사에 전화를 해봐도 출금은 됫는데 입금은 되지 않았다고 합니다.
이것때문에 하루종일 심기 불편하네요
제 돈 어떻게 받아야 하나요 해결책좀 알려주세요
쇼핑몰 측에서는 취소처리가 됫다고 하는데
통장으로 입금이 되지 않습니다. 쇼핑몰은 취소처리 됫으니 소비자고발센터에
신고할거면 신고하라고 으름장만 놓고 있습니다.
카드사에 전화를 해봐도 출금은 됫는데 입금은 되지 않았다고 합니다.
이것때문에 하루종일 심기 불편하네요
제 돈 어떻게 받아야 하나요 해결책좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 물품에대한 취소로 인한 환불저리가 되지않고있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 또든 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 대리접수가 불가한 부분인점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.