[ 삼성전자 ] 드럼세탁기 환불관련 도움요청합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이공님
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 13-04-13 17:49:16
본문
1. 세탁후 빨래에 이물질이 너무 많아 A/S요청후 기사님이 확인해보시고 팀장님을 통해 연락드린다고 함.
(작년 3월에 구입후 1년도 안되어 A/S요청하였으나 그때도 세탁기를 세척해서 사용하라고 함, 이번에 2번째)
2. 팀장님 연락후 방문하셔서 보시더니 40일에 한번씩 세탁기를 세척해서 사용하라 하고는
다른 방법이 없다고 함.
3. 구입당시는 정상적으로 이물질이 배출된다고 하였으나 실 사용시 정상적으로 배출이 안되는것으로 확인됨.
(A/S 기사님 직접 확인)
4. 환불요구 하였으나 거절됨. 본사에서는 다른 방법은 없고 세탁기를 40일에 한번씩 세척하라고만 함.
5. 이 후 다시 연락 준다고 하였으나 2일째 지금까지도 연락이 없슴.
------------------ 여기까지가 3일전 삼성전자서비스센터 고객의소리에 올린 내용입니다. --------------------------
이후 연락이 와서 얘기해보니 대리점에서 미리 얘기 안한거니까 대리점에서 해결하라고 했습니다.
그래서 대리점에 연락하니 삼성전자에 다시 서비스 신청해서 기사한테 잘 말하라고 했습니다.
서로 떠넘기기만 하고 해결해주질 않고 있습니다. 저보고 알아서 하라는 식으로 얘기 합니다.
환불 받을수 있도록 도와주세요.
(작년 3월에 구입후 1년도 안되어 A/S요청하였으나 그때도 세탁기를 세척해서 사용하라고 함, 이번에 2번째)
2. 팀장님 연락후 방문하셔서 보시더니 40일에 한번씩 세탁기를 세척해서 사용하라 하고는
다른 방법이 없다고 함.
3. 구입당시는 정상적으로 이물질이 배출된다고 하였으나 실 사용시 정상적으로 배출이 안되는것으로 확인됨.
(A/S 기사님 직접 확인)
4. 환불요구 하였으나 거절됨. 본사에서는 다른 방법은 없고 세탁기를 40일에 한번씩 세척하라고만 함.
5. 이 후 다시 연락 준다고 하였으나 2일째 지금까지도 연락이 없슴.
------------------ 여기까지가 3일전 삼성전자서비스센터 고객의소리에 올린 내용입니다. --------------------------
이후 연락이 와서 얘기해보니 대리점에서 미리 얘기 안한거니까 대리점에서 해결하라고 했습니다.
그래서 대리점에 연락하니 삼성전자에 다시 서비스 신청해서 기사한테 잘 말하라고 했습니다.
서로 떠넘기기만 하고 해결해주질 않고 있습니다. 저보고 알아서 하라는 식으로 얘기 합니다.
환불 받을수 있도록 도와주세요.
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