[ 제이에이치코리아 ] 가구 환불건
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- 작성자 : 김가원
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 25-01-27 19:59:43
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일산박람회에서 제이에이치코리아 업체에서 쇼파하고 식탁을 구매했습니다. 쇼파는 마음에들지않아 다음날 바로 환불요청을 했습니다. 1월13일에 환불요청을했는데. 약속한날짜에도 돈이 들어오지않아 식탁까지 환불요청을 했습니다. 그랬더니 죄송하다고 하면서 쇼파환불금을 바로 보내주셨고. 너무죄송하다며 액자까지 서비스로 주신다고 식탁은 하시라고 하더라고요 그래서 저는 가족들과 상의해본다고 했고 다음날 환불하겠다고 다시 얘기를 했습니다. 환불금을 입금해달라고 계속 문자를 보냈는데. 연락이안되어서 전화를 하시 문자메세지를 보내주라는 문자만 보내시고 그뒤 사장님께 전달했다고 하시더라고요. 그래도 송금이 되지않아 1월 27일 사장님께 전화하니 주문제작 들어갔다고 환불이 안된다고 하네요 . 사장님은 고객말도 듣지않고 욕을 하시고 미쳤다고 하시고 법으로 하라고 하시네요.
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- ss.hwp (1.4M) DATE : 2025-01-27 19:59:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다.