[ 파크론 온수매트 ] 온수매트 구매 3개월만에 물이 샙니다.
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- 작성자 : 정서윤
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-01-24 22:40:13
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24년10월 온수매트를 구매 후 겨울부터 사용하고 있습니다. 온수매트 보일러에 워터 레벨에 맞춰 물을 채워 넣었고, 처음 사용한날 2-3시간 정도 전원을 켜도 따뜻함이 없어 물을 추가로 넣은 후에야 따뜻해졌습니다. 1월 10일경부터 온수매트 보일러 주변에서 물이새는걸 발견하였고 몇일 후 전원을 끄면 보일러 뚜껑에서 물이 새는것을 알게 되었습니다. 판매 회사와 1월 16일경부터 통화하여 18일경 매트 보일러를 회수 하였고 수리 후 23일 택배로 받았으나, 개선되지않은 똑같은 문제와 사용시 심한 소음 , 매트리스도 물이새 얼룩이 지는걸 함께 회사측에 이야기 하였으나 회사측은 온수매트와 보일러를 다시 택배로 수거하여 고장여부를 확인하겠다고 합니다. 실제 사용한기간은 1-2달 정도에 정말 필요한 계절에 수리만 계속 보낸다면 이 매트를 왜 산걸까요? 심지어 명절 연휴도 함께 겹치며 수리로인해 사용할 수 없는기간이 3주 이상일것으로 예상되어 환불을 해주거나 아님 고쳐지는동안 사용할 수 있는 다른 제품으로 보내줄것을 이야기 했으나 전부 불가능하다고 합니다.
첨부파일
- IMG_6889.jpeg (2.9M) DATE : 2025-01-24 22:40:36
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당온수매트 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.