전화 문의후 구입하였으나 답변과 달라 반품요구에 택배비 부담 요구 > 소비자 상담 게시판

구입하기 전에 어깨찜질팩의 무게를 전화로 문의하니 500그램이 넘을거라고 하였습니다.  그래서 구입을 하였는데 물건을 보니 1.2kg정도 였고,  다시 전화를 하니 그때 500g에서 1kg정도 나갈거라고 답변을 하였다고 거짓말을 하네요.
그래서 반품비 5000원을 소비자 부담하라고 합니다.
사용하고 있는게 1kg이 넘어 어깨가 무거워 불편한 점을 느껴서 분명히 전화문의 후 500g이 넘는다기에 가벼울거라 생각 후 구입을 한 것이었습니다. 이렇게 거짓말을 하는게 어디있나요? 설사 그렇게 이야기를 했다고 해도 1.2kg이면 1kg으로 기준을 둬서 이야기 해야 하는게 맞다고 생각합니다.
그쪽에서는 저에게 왕복택배비를 부담하고 반품하던지, 아니면 그냥 사용하라고 합니다.
정말 기분나쁘네요.  본인들의 잘못된 답변에 미안하다는 말은 커녕 거짓말로 위장하고 나를 거짓말 하는 사람으로 만들고 있어요.    정말 불쾌합니다.  답변 부탁드립니다.