에이스침대정말,억울하고분통하고 서럽습니다 > 소비자 상담 게시판

4월1일 계좌로 계약금일단 2만원입금후 4월3일날 침대를 배송받기로 한 날입니다,물론 계약서는 물건 받고 영업점가서 쓰기로한거였구요.
배송 당일날 전화하시고는 본사에서 헤드라인이 누락이되어서 왔다 가끔그런경우있다 설치못하니 내일가능하다 하시어 일단 알겠고,약속있으니 꼭 정해진시간 퇴근시간 말씀드려 6시20분까지 꼭 해야한다고 하고 퇴근후 귀가를 했지요 , 도착순간,,정말 기가막혀서
집이 다세대 주택이라 11층 아파트식인데 현관앞 복도에 매트리스와 조립만 있고 사람은 없더군요
전화를 드렸죠 안받으세요,딱 3통화하고 에이스침대 영업점을 전화하니 그럴분이 아니신데 본인께서 전화해본다고 그러고 10분가량 넘어서야 영업점에서 전화가 왔어여 가게 이모가 하셨는데도 전활 안받으신다고
사정이 있을꺼니 기다려 보라 그러시드라구요,기가막혀서 일단끈고 기다리니 5분가량 지나서 전화가왔어요 배송업체분이 하는말이 다른곳 배송때문에 차에 폰을 놓고와서 전화를 못받앗다, 이말이 끝이였어요
무슨일을 그렇게 하시냐 전화상으로 사과조차없이 원래배송하면 폰을 차에 두고온다 이말만하고 어제올꺼냐니 지금갈꺼다 하고 기다린시간이 대략35-40분 정도됩니다 일단 전화안하고 기다렸지요
도착하고 문열어드리니 정말 죄송하다 이러쿵 아무말 안하더니  그냥 설치만하고,
매트리스에 방향제같은거 보여주더니 뭔지아시죠? 이렇게하는겁니다, 그러더니 다설치하고 매트리스를 가르키더니 이게 매트리스 메이커 입니다 ,상품명이죠 이러고는 그냥 아무말없이 갔습니다 물론 전 대답만 네네 하고, 여자혼자이고 남자두분이라 아무말안하고 영업점으로 가기위해 부랴부랴 따라 나가면서 가는길에 태워달라 하니 트럭이라 자리가없다 이러면서 그냥 갔습니다  정말 기가막혀서 쫒아가서 영업점 실장 이모에게 노발대발 따졋죠 명색이 에이스 침대 인데 배송을 그렇게 하고 미안하다 죄송하단말 한마디를 안하냐,,
또 자리를 비우면 문자를 남겨야 고객이 무슨 대처를하지않느냐 ,그저 그이모는 3자로 죄송하다는말만,
그래서 저 일단 지금 계산은 못해드리니 알아서 하시라 총괄하시는분 연락처 알려달라니 묵묵부답,,그럼 알겠다 본사에 전화를하든 뭘하든 알아서 할테니까 지금은 일단 결제 못한다하고  에이스 대표번호로 전화를 하니
본사역시 민원이들어오면 본사에서 배송하는게 아니라 매장자체에서 배송을 하는거기 때문에 통보는 해드릴수 있고 또한 민원이들어오면 교육만 들어간다는 이런식이였습니다 , 금전적을 요구한것도 아니고 사은품을 요구 한것도 아니고 , 그런말을 와전시켜서 영업점측에 금전배상을 원한다식으로 전달하고,,참나 기가막힙니다 그렇게 본사 콜센터에 연락한게 대략 8일이나 9일쯤이였는데 6시에 퇴근을 하니 가게 측에 6시 이후에 전화달라 하고 종료를 했지요  근데 딱 6시에 한통하고, 제가 전화를 못받았어요ㅡ 그후로는 한통문자 전화안오다가 갑자기 17일  어제 6시 이후 전화가 오더니 사장도 아니고 매장 실장이모가 한다는 말이
"결제건 때문에 전화드렸어요, 사장님께서 이번주 금요일까지 결제 안해주시면 법적으로 하신다 전해두라고 그러시네요,," 이게 말이됩니까 전 돈도원한게아니고 사음품 그따거 원한거 아닙니다
2주동안 한통 안하다가 사과는 커녕 고소를한다는 황당한 일 더군다나 배송했던 업체가  에이스 매장 사장이라더군요  전 배송업체 사장인줄만 알았는데  매장 사장이라니 더 기가 막혔습니다
그이모한테 따져봣자 소용없고 아쉬운건 매장측인데 제가 전화하게 만들고 전화해도 받지도 않고
연락안될꺼니 전화주다기보단 전활 하라고만하고,결국 오늘 사장에게 전화가왔는데 한다는게
죄송하다는말이 먼저 나와야하는데, 법적으로 한다니 뭘믿고그러느냐 그러니 고작 5분에3통화 한걸로 트집잡냐는식, 3-40분 기다린걸로 미원식아니는 말, 결제 안한다고 한적 절대 전혀 없는데 다짜고짜 하는말이 결제 안하실꺼냐구요 ~말끝마다 그러니까 결제 안하실꺼냐구요~ 이말뿐이였습니다 통화가 길어지니 통화해봣자 말고리만 늘어지니  해결하라 이딴식이였습니다.  그럼 가구가라 환불한다 하니 무슨 환불기간이 지났다는둥 하면서 제가 아 그럼 2주동안 연락안하고 오늘한 이유는 기간이 지나서 그런거네요 하니  뭐어쩌구 저쩌구 지말만했습니다 녹음한 내용도 다있구요. 고소를 하던 법적으로하던 정말 기가막힙니다
여적 싸구려 침대,쇼핑몰 침대 사도 이런경우 단 한번도 없었구요 명색에 매이커 에이스 침대인데
제가 이딴취급을 받아야 합니까 침대 가져가라고 해도 안가져가고, 결제 타령만하고 다짜고짜 저나하더니
결제안하면 법적으로한다 협박이나하고  이런경우 정말 어찌해야하나요
저도 정신적피해도있고 업무때문에 점심시간말고는 통화도안되는데 아쉬운게 누구인지 ..
소비자고발센터란게 없었으면 이런일 어디다 하소연 할까요 , 여자라 무시하는것도 아니고,
고소하면 저도 맞고소에 정신적 피해보상 가능한가요, 돈백만원가지고 이게 뭐하는짓인지 모르겠네요
장사하는 입장에서 고객에게 이딴취급을하며 이런가게 처음봤다 그러니 저도 손님같은 사람 처음봐요~
이딴말에 정말 욕밖에 안나옵니다, 이런일은 제가 당할수박에 없는 일인가요,너무억울하고 화가나서
어제오늘 일도안되고 잠도못자고 기가막힙니다 머리털나고 이런경우는 정말이지,,
해결좀해주세요,,제발,,