[ cine365 ] 휴대전화로 인증번호 받아서 인증 한적도없는데 환불이안된다네요
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- 작성자 : 손대식
- 조회수 : 503회
- 작성일 : 13-04-29 16:35:32
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2월24일날 100원이벤트에 참여를 했고 10일이후에 자동으로 계약이연장된다고 저에게 이야기를 했다는데 저는 처음 듣는 내용 이고요. 인증번호 받아서 결제한적도 업고 전화해서 서류나 문자메세지 발송해줬냐니깐 뭘 그런거까지 보내줘야 되냐고 환불은 안되니깐 취소는 해주겠다네요. 어이 업네요 다른 피해자가 생기지 안킬바라네요 1566-3355
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- Screenshot_2013-04-29-16-31-40.png (156.5K) DATE : 2013-04-29 16:35:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이벤트 참여 후 자동연장이 되어 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.