[ 미라클향수5번가 ] 불량상품 판매 및 미환불
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- 작성자 : 이선화
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 13-04-25 13:16:08
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www.miracle5th.com 온라인 쇼핑몰에서 현재사용중인 동일상품을 주문했으나, 품질이 의심스러움.
포장상태가 불량이고, 향수가 전혀 향은 없고 소주냄새가 진동하여 환불 요청 중이나....
전화는 아예 받지도 않고,
메일이나 게시판글에도 전혀 답이 없음.
포장상태가 불량이고, 향수가 전혀 향은 없고 소주냄새가 진동하여 환불 요청 중이나....
전화는 아예 받지도 않고,
메일이나 게시판글에도 전혀 답이 없음.
첨부파일
- 사진 002.jpg (2.3M) DATE : 2013-04-25 13:16:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 불량제품을 보내놓고는 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr)또는 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.