[ 네이버쇼핑 ] 무조건 적 환불 불가
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- 작성자 : 김정하
- 조회수 : 500회
- 작성일 : 25-01-16 12:40:13
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디즈니랜드 입장권을 네이버 곰트립으로 구매하였습니다. 4명 입장권을 구매하여 50만원 정도 결제를 하였는데 타 사처럼 구매 처리 내역 연락도 오지않았습니다. 바우처를 처리대로 연락준다고는 하지만 조금 불안했습니다.
그러던 중 타 사이트가 조금 더 저렴하길래 다음 날도 연락을 못 받아서 취소를 하고 타사이트에서 결제를 하였습니다.
결제를 다하고 나서 보니 반품 거절을 네이버 곰트립에서 하였습니다. 바우처를 보냈다는 이유입니다.
저는 내용을 보지 못한 상황에서 취소를 하였는데 바우처를 보냈다는 이유로 취소가 안된다고 합니다.
곰트립 담당자는 전원이 꺼져있습니다. 계속
저는 답답한 마음에 네이버에 전화를 하였는데 바우처를 이미 받은 상황이고 제가 읽지 않은 것은 제 탓이라며 환불 무조건 안된다고 하였습니다.
디즈니 입장권이 24일이고 사용을 하지 않았는데 무조건 환불 불가하다는 상황은 소비자 기만입니다.
적절한 불가한 이유를 소비자에서 응대도 제대로 하지 않고 회피하고 네이버 또한 저의 상황에 대해서 무조건 제 탓으로만 하는 것입니다.
어쩔 수 없이 타 사이트에 문의하여 환불을 요구하니 전화통화는 어려웠어도 친절히 응대해주었습니다. 바우처를 다운했어도 폐기하라고 하였습니다.
저같은 상황이 많을 것으로 생각됩니다.
바우처가 발급되면 환불 무조건 불가
미리 안내가 되었으니 무조건 환불 불가
사람은 부득이한 상황이 발생할 수도 있는데 무조건 적인 환불 불가는 소비자로서 인정할 수가 없습니다. 이러한 법은 없어져야 할 것입니다.
그러던 중 타 사이트가 조금 더 저렴하길래 다음 날도 연락을 못 받아서 취소를 하고 타사이트에서 결제를 하였습니다.
결제를 다하고 나서 보니 반품 거절을 네이버 곰트립에서 하였습니다. 바우처를 보냈다는 이유입니다.
저는 내용을 보지 못한 상황에서 취소를 하였는데 바우처를 보냈다는 이유로 취소가 안된다고 합니다.
곰트립 담당자는 전원이 꺼져있습니다. 계속
저는 답답한 마음에 네이버에 전화를 하였는데 바우처를 이미 받은 상황이고 제가 읽지 않은 것은 제 탓이라며 환불 무조건 안된다고 하였습니다.
디즈니 입장권이 24일이고 사용을 하지 않았는데 무조건 환불 불가하다는 상황은 소비자 기만입니다.
적절한 불가한 이유를 소비자에서 응대도 제대로 하지 않고 회피하고 네이버 또한 저의 상황에 대해서 무조건 제 탓으로만 하는 것입니다.
어쩔 수 없이 타 사이트에 문의하여 환불을 요구하니 전화통화는 어려웠어도 친절히 응대해주었습니다. 바우처를 다운했어도 폐기하라고 하였습니다.
저같은 상황이 많을 것으로 생각됩니다.
바우처가 발급되면 환불 무조건 불가
미리 안내가 되었으니 무조건 환불 불가
사람은 부득이한 상황이 발생할 수도 있는데 무조건 적인 환불 불가는 소비자로서 인정할 수가 없습니다. 이러한 법은 없어져야 할 것입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 이용권 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.