[ 빈폴 ] 분실보상
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- 작성자 : 안미진
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 13-04-26 16:01:29
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제가 빈폴 사이트에서 옷을 샀는데 크게와서 교환려고
교환 접수를했는데 시간이 지나도 택배에서 찾아가지를 않더라구요
그래서 제가 타택배로 보냈어요 물건을 보내고 저도 타 택배로 보낸지라
분실 걱정이되는지라 고객선터에 확인전화를했어요 물건잘도칙했냐고
물으니 잘도착했다고 검수하고 물건보내준다고 하더라구요 근데 제가
물류창고로 보낸게아니고 본사로보냈는데 도착했다고하니 그쪽에 보내도
되는구나 하고 물건이 오기만을 기다렸데 시간이 지나도 물건이 오질않는거에요
그래서 문의글을 남기니 물건이 도착안했다고하더라구요 그래서 제가 어떻게
된건지 고객센터에 전화하니 물건이 도착안했는데 혹시 다른곳에 보내신거 아니냐고
하더라구요 그래서 제가 본사로보냈다고했더니 거기에 보내면 안되는거라고 하더라구요
그래서 그러면 어떻게해야하냐고했더니 그쪽에서 택배업체한테 물건회수 요청한다고하더라구요
그래서 알았다고하고 기다리고 있는데 나중에 물건이 분실이되었다고 이부분은 고객님께서 주소잘못
기제로 환불이나 어떠한 보상을 못해준다고 하더라구요 그러면 제가 처음에 도착했냐고 전화했을때는
왜도착해서 검수중이라고했는데 왜 그랬냐고 물어보니 그때는 다른 상담사가 받은거라 모르고 그랬다고 하더라구요
그러면 애초에 말을말던가 도착해놓고 이제와서 도착이안
교환 접수를했는데 시간이 지나도 택배에서 찾아가지를 않더라구요
그래서 제가 타택배로 보냈어요 물건을 보내고 저도 타 택배로 보낸지라
분실 걱정이되는지라 고객선터에 확인전화를했어요 물건잘도칙했냐고
물으니 잘도착했다고 검수하고 물건보내준다고 하더라구요 근데 제가
물류창고로 보낸게아니고 본사로보냈는데 도착했다고하니 그쪽에 보내도
되는구나 하고 물건이 오기만을 기다렸데 시간이 지나도 물건이 오질않는거에요
그래서 문의글을 남기니 물건이 도착안했다고하더라구요 그래서 제가 어떻게
된건지 고객센터에 전화하니 물건이 도착안했는데 혹시 다른곳에 보내신거 아니냐고
하더라구요 그래서 제가 본사로보냈다고했더니 거기에 보내면 안되는거라고 하더라구요
그래서 그러면 어떻게해야하냐고했더니 그쪽에서 택배업체한테 물건회수 요청한다고하더라구요
그래서 알았다고하고 기다리고 있는데 나중에 물건이 분실이되었다고 이부분은 고객님께서 주소잘못
기제로 환불이나 어떠한 보상을 못해준다고 하더라구요 그러면 제가 처음에 도착했냐고 전화했을때는
왜도착해서 검수중이라고했는데 왜 그랬냐고 물어보니 그때는 다른 상담사가 받은거라 모르고 그랬다고 하더라구요
그러면 애초에 말을말던가 도착해놓고 이제와서 도착이안
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 의류구입후 교환요청후 반송하셨는데 물류창고가 아닌 본사로 보내어 분실되었다며 보상이 불가하다고하니 매우 억울하시리라 생각됩니다. 배송중 분실되었을경우 택배사를 상대로 보상을 받으실수 있지만, 도착후 업체측에서 분실된경우에는 업체측과 보상협의를 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되세요.