[ 보루네오가구 ] 반품에 계약금 안돌려주고 돈을 더 물어내라고 하니원.. 어이가없네요.
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- 작성자 : 최진영
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 13-05-07 18:16:04
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부산광역시 동구 좌천 1동 391 보루네오가구점에서 침대와 화장대를 구입하려고 갔었으나,
카탈로그만 보고 고른침대를 믿을수 없고. 메이커도 아닌 침대같아서,
시몬스 침대로 돈 더주고 사자해서 신청하려고 해서 일단 침대만 취소하려
고 했더니 안된다고해서 다 침대와 화장대를 모두 취소 했습니다. 화장대만 올수가 없다고 하네요.
그후에 완전 어처구니 없다는식으로 고객을 무시하는 말투로 전화를 몇번해서,
완전 화가나서 다 취소한다고 했거든요.
가구점에 계약금 20만원 걸었는데 2일 지난후에 취소하려고 전화를 한겁니다.
그랬더니 우리한테 구매가의 10프로를 내놓으라면서 이동할때 비용이 그정도를 내놔야한다
회사방침이 그렇다고 우기고 계약금보다 더 많은 금액을 내놓으라는겁니다.(가구가 본사에서 이동을 다른지역까지 했으니 돌아가는 비용은 물어줘야한다고 합니다. 거기다가 토탈로 총 구매하려던 금액의 10%금액을 내놓으라고 하네요.아직 집으로 배송되지도 않은 가구를 말이지요.)
이게 말이 되는건지 회사방침이라면서 우기는데, 핏줄 세우면서 오늘방문후에
여직원이 불친절하게 돈 우리보고 더 내놔라고 하는겁니다. 참 어이가 없구요.
원래 돈을 우리가 못받아야하는건지 아니면 돈을 우리가 더 물어내야는건지 알고 싶습니다.
카탈로그만 보고 고른침대를 믿을수 없고. 메이커도 아닌 침대같아서,
시몬스 침대로 돈 더주고 사자해서 신청하려고 해서 일단 침대만 취소하려
고 했더니 안된다고해서 다 침대와 화장대를 모두 취소 했습니다. 화장대만 올수가 없다고 하네요.
그후에 완전 어처구니 없다는식으로 고객을 무시하는 말투로 전화를 몇번해서,
완전 화가나서 다 취소한다고 했거든요.
가구점에 계약금 20만원 걸었는데 2일 지난후에 취소하려고 전화를 한겁니다.
그랬더니 우리한테 구매가의 10프로를 내놓으라면서 이동할때 비용이 그정도를 내놔야한다
회사방침이 그렇다고 우기고 계약금보다 더 많은 금액을 내놓으라는겁니다.(가구가 본사에서 이동을 다른지역까지 했으니 돌아가는 비용은 물어줘야한다고 합니다. 거기다가 토탈로 총 구매하려던 금액의 10%금액을 내놓으라고 하네요.아직 집으로 배송되지도 않은 가구를 말이지요.)
이게 말이 되는건지 회사방침이라면서 우기는데, 핏줄 세우면서 오늘방문후에
여직원이 불친절하게 돈 우리보고 더 내놔라고 하는겁니다. 참 어이가 없구요.
원래 돈을 우리가 못받아야하는건지 아니면 돈을 우리가 더 물어내야는건지 알고 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가구를 계약하시고 사정상 해지를 하시려는데 제대로 이뤄지지않아 답답하시겠습니다. 가구는 선금지급 후 물품배달 전 해약시, 소비자귀책사유에 의한 해약일 때, 주문 제작된 가구가 아닐 경우 배달 3일전까지는 계약금에서 물품대금의 5%공제후 환급됩니다. 위 내용을 근거로 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요청 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.