[ 노스페이스 ] 고어텍스 점퍼 품질불량
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- 작성자 : 권순철
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 13-04-26 16:26:40
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노스페이스란 브랜드를 믿고 고가의 고어텍스 점퍼를 정식매장에서 구입하였는데 10일도 입고(가벼운 외출로만 착용) 한번 물세탁했더니 옷이 정말 걸레처럼 되어버렸습니다.(곳곳에 재봉불량으로 실밥이 나오고, 보풀이 너무 심하게 나고, 더심한 일부구간은 보풀정도가 아니라 섬유가 내부까지 다 엉켜서 나올려고 합니다. 외형도 크게 변형되었구요.)
더 화가나는 건 매장방문시 처음부터 마찰때문에 그런거 같다고 말하고, 클레임에 대해서 본사에서 물건을 주니 본사탓만하며 본사 심의를 거쳐 평가 받는데 15일 걸린다고 확인도 없이 둘러대는 매장직원들의 태도입니다.
또 아무리 생각해도 도저히 노스페이스 정품이란 생각이 들지 않아 노스페이스 summit series 제품의 품명 NFG10966로 아무리 찾아도 이런 품명의 옷은 찾을수가 없었습니다. 의심이 가서 서울 월곡동 본사에 전화해보니 다짜고짜 정품은 맞다고 하는데 도저히 믿음이 가지 않습니다.(상태를 보시면 아시겠지만 요즘 만원짜리 옷도 이러지는 않습니다. 이것이 고어텍스로 제대로 만들어진거면 파리도 새입니다.)
결론적으로 저는 먼저 제가 산 점퍼가 정말 매장과 본사에서 얘기하는 대로 진짜 고어텍스로 만들어진 노스페이스 정식 수입제품인지 확인하고 싶습니다.(제가 산 제품을 보고는 꼭 부직포같아 도저히 제대로 된 제품이라 생각이 들지 않고 이런제품을 판 업자들을 믿을수도 없습니다.) 그리고, 그후에 교환이나 환불요청을 할 생각입니다.(아직 A/S신청은 하지않았습니다. 매장직원이 수선 심의 보낸다길래 도저히 정품이라는 믿음이 가지 않아 지금 가지고 있습니다.)전체적으로 엉망이라 정말 수선은 하고 싶지도 않습니다.)
모처럼 큰맘먹고 산 옷에 정말 화가 머리끝까지 납니다. 도와주십시요.
더 화가나는 건 매장방문시 처음부터 마찰때문에 그런거 같다고 말하고, 클레임에 대해서 본사에서 물건을 주니 본사탓만하며 본사 심의를 거쳐 평가 받는데 15일 걸린다고 확인도 없이 둘러대는 매장직원들의 태도입니다.
또 아무리 생각해도 도저히 노스페이스 정품이란 생각이 들지 않아 노스페이스 summit series 제품의 품명 NFG10966로 아무리 찾아도 이런 품명의 옷은 찾을수가 없었습니다. 의심이 가서 서울 월곡동 본사에 전화해보니 다짜고짜 정품은 맞다고 하는데 도저히 믿음이 가지 않습니다.(상태를 보시면 아시겠지만 요즘 만원짜리 옷도 이러지는 않습니다. 이것이 고어텍스로 제대로 만들어진거면 파리도 새입니다.)
결론적으로 저는 먼저 제가 산 점퍼가 정말 매장과 본사에서 얘기하는 대로 진짜 고어텍스로 만들어진 노스페이스 정식 수입제품인지 확인하고 싶습니다.(제가 산 제품을 보고는 꼭 부직포같아 도저히 제대로 된 제품이라 생각이 들지 않고 이런제품을 판 업자들을 믿을수도 없습니다.) 그리고, 그후에 교환이나 환불요청을 할 생각입니다.(아직 A/S신청은 하지않았습니다. 매장직원이 수선 심의 보낸다길래 도저히 정품이라는 믿음이 가지 않아 지금 가지고 있습니다.)전체적으로 엉망이라 정말 수선은 하고 싶지도 않습니다.)
모처럼 큰맘먹고 산 옷에 정말 화가 머리끝까지 납니다. 도와주십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유명브랜드 의류구입후 한번의 세탁만으로 착용하기 어려울정도로 하자가 발생하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.