[ 리홈쿠첸 ] [밥솥]리첸 전기밥솥 하자로 인한 반품요청
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- 작성자 : 변호익
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-05-13 21:52:00
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안녕하세요.
3일전 WPS-G1011L 전기 밥솥을 구매 했습니다.
밥솥으로 밥을 하고 문을 열때 손잡이를 돌려 잠금해제 할때 한번에 되지 않고
두세번 옆으로 돌려야 잠김이 해제 되고
잠김해제 상태에서 뚜껑을 열려고 하면 고무패킹과 내솥이 붙어서 두세번 흔들어야 떨어져 문이 열리고 있습니다.
관련하여 A/S기사 및 본사 전화담당직원 얘기는
해당 제품은 정상 동작이고 5-6개울 사용하면 수월하게 열린다는 A/S기사의 답변과
일정기간 사용하면 괜찮아 질거라는 얘기와 정상제품이라는 얘기만 하고 있습니다.
위와 같은 내용으로 사용을 하기 했지만 15일 이내라 전자제품 반품이 가능한지와
해당 내용을 정상제품이라는 회사측의 얘기가 타당한지 문의 드립니다.
법적조항으로 대응할 수 있는 내용이 있으면 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
3일전 WPS-G1011L 전기 밥솥을 구매 했습니다.
밥솥으로 밥을 하고 문을 열때 손잡이를 돌려 잠금해제 할때 한번에 되지 않고
두세번 옆으로 돌려야 잠김이 해제 되고
잠김해제 상태에서 뚜껑을 열려고 하면 고무패킹과 내솥이 붙어서 두세번 흔들어야 떨어져 문이 열리고 있습니다.
관련하여 A/S기사 및 본사 전화담당직원 얘기는
해당 제품은 정상 동작이고 5-6개울 사용하면 수월하게 열린다는 A/S기사의 답변과
일정기간 사용하면 괜찮아 질거라는 얘기와 정상제품이라는 얘기만 하고 있습니다.
위와 같은 내용으로 사용을 하기 했지만 15일 이내라 전자제품 반품이 가능한지와
해당 내용을 정상제품이라는 회사측의 얘기가 타당한지 문의 드립니다.
법적조항으로 대응할 수 있는 내용이 있으면 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당전기밥솥을 구매하시고 걱정이 많으시겠습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 문의하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.