[ LG전자 ] "고객이 거짓말하네?!"
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- 작성자 : 이은철
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-05-15 20:39:26
본문
2월18일 옵티머스G를 구매 , 문제 발생한 시점은 4월18 일이였습니다
사용한결과 원인은 데이터 송수신시 , 전화를 수발신하면 전화가 먹통되면서 끊기는 현상이였습니다
현상이 미약하다 , 점점 심해져서 28일 포항 서비스센타에 내방하였습니다
증상 얘기 후 , 점검하더니 이상이 없다고 하더군요. 그래서 원인을 말해주니 , 이상이 없다면서
원인을 직접 찾아오라고 하더군요. 어이가없어서 알겠다고 하고 , 나왔습니다.
나와서 전화 걸자마자 동일한 증상 발생 , 2시간 지나고 다시 내방했습니다. 또 이런다고 말하니
업그레이드 해주더군요. 업그레이드 받고 나왔습니다.
2일 지나니 또 발생하여 , 또 내방 하였습니다. 그러더니 로그파일(?) 그걸 베이스로 이상이 있는지
확인한다고 하더군요. 기다리니 이상이 있다면서..메인보드를 교체 해주더라고요..
교체받고 사무실에 와서..왠지 이상이 있을꺼 같아...직원들 다 불러놓고 , 전화올때마다 동영상 촬영
했습니다. (원인 찾아오라고 하니, 이방법밖에 없을거같아) 또 발생하더군요.
다음 날 , 서비스 내방했습니다. 또 이렇다고 말씀드리고 동영상 촬영한거 보여 드리니 쳐다보지도
않더군요. (무슨 거짓말 하는거처럼) 그러더니 자기들이 맡아서 확인해본다고..임대폰 받고 5월7일에
맡겼습니다. 10일까지 답변 준다고 하더군요. 연락없더군요. 기다렸습니다.
13일 오전까지 연락없어서 오후에 제가 먼저 했습니다. 아직 상위부서에서 답변이 없다고 하더군요.
14일 오전까지 연락준다길래 , 그러고 끊었습니다. 연락 없더군요. 오후 2시에 전화와서 아직 답변이
없어서 기다리고 있다고 , 그러고는 오늘 15일 저녁 7시에 최종 답변 왔습니다.
이상이 없으니 그냥 쓰셔야 되겠다고 , 장난하는것도 아니고 , 고객보다 모르는 기사 뭐하러
앉혀놨습니까?
앞으로 LG전자 어떤제품도 사용 안합니다. 해결? 원하지도 않습니다. 그냥 써라니 그냥 쓰겠습니다.
사용한결과 원인은 데이터 송수신시 , 전화를 수발신하면 전화가 먹통되면서 끊기는 현상이였습니다
현상이 미약하다 , 점점 심해져서 28일 포항 서비스센타에 내방하였습니다
증상 얘기 후 , 점검하더니 이상이 없다고 하더군요. 그래서 원인을 말해주니 , 이상이 없다면서
원인을 직접 찾아오라고 하더군요. 어이가없어서 알겠다고 하고 , 나왔습니다.
나와서 전화 걸자마자 동일한 증상 발생 , 2시간 지나고 다시 내방했습니다. 또 이런다고 말하니
업그레이드 해주더군요. 업그레이드 받고 나왔습니다.
2일 지나니 또 발생하여 , 또 내방 하였습니다. 그러더니 로그파일(?) 그걸 베이스로 이상이 있는지
확인한다고 하더군요. 기다리니 이상이 있다면서..메인보드를 교체 해주더라고요..
교체받고 사무실에 와서..왠지 이상이 있을꺼 같아...직원들 다 불러놓고 , 전화올때마다 동영상 촬영
했습니다. (원인 찾아오라고 하니, 이방법밖에 없을거같아) 또 발생하더군요.
다음 날 , 서비스 내방했습니다. 또 이렇다고 말씀드리고 동영상 촬영한거 보여 드리니 쳐다보지도
않더군요. (무슨 거짓말 하는거처럼) 그러더니 자기들이 맡아서 확인해본다고..임대폰 받고 5월7일에
맡겼습니다. 10일까지 답변 준다고 하더군요. 연락없더군요. 기다렸습니다.
13일 오전까지 연락없어서 오후에 제가 먼저 했습니다. 아직 상위부서에서 답변이 없다고 하더군요.
14일 오전까지 연락준다길래 , 그러고 끊었습니다. 연락 없더군요. 오후 2시에 전화와서 아직 답변이
없어서 기다리고 있다고 , 그러고는 오늘 15일 저녁 7시에 최종 답변 왔습니다.
이상이 없으니 그냥 쓰셔야 되겠다고 , 장난하는것도 아니고 , 고객보다 모르는 기사 뭐하러
앉혀놨습니까?
앞으로 LG전자 어떤제품도 사용 안합니다. 해결? 원하지도 않습니다. 그냥 써라니 그냥 쓰겠습니다.
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