[ 아뜨랑스 ] 옷환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 정지혜
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-05-07 10:38:03
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옷입어보지도 않은 상품
제가 실밥을 터지게 했다느니, 제가 재봉틀로 박아서 보냇다느니 하면서.. 옷환불을 안해준다고합니다.
말이 안되는 소리를 합니다. 58000원 의류입니다
제가 실밥을 터지게 했다느니, 제가 재봉틀로 박아서 보냇다느니 하면서.. 옷환불을 안해준다고합니다.
말이 안되는 소리를 합니다. 58000원 의류입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해다 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 하자로 반송하셨는데 소비자과실이라며 거부하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 환급을 요구하실 수 있습니다. 하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.