[ 애플 코리아 ] 애플 코리아 온라인 판매 제품 불공정 거래 조사 의뢰
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- 작성자 : yasuiahn
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-04-30 13:52:17
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안녕하십니까?
저는 아이폰을 사용하고 있는 소비자입니다. 오늘(4/30)고급 이어폰을 구매하고자 온라인 오프라인 서치 끝에 최종 결정하고 애플 코리아 온라인 샵에 게재된 제품이 시중 오프라인 매장보다 2만원이 저렴하다는 사실을 확인하고 애플 코리아 온라인 샵에 전화해서 구매행위를 시도하는 과정에서, 배송상의 업체 건으로 논쟁을 하던 중, 온라인 샵 김000팀장(여성)과 통하했더니, 거주지 인근 오프라인 매장을 확인해서 구입할 수 있도록 해주겠다길래, 금액은 동일하냐는 질문에 "그렇다"고 얘기를 해서 그렇게 해달라고 하고 전화 끊고, 즉시 오프라인 매장으로 전화를 해서 제품확인 후 가격을 확인한 결과 애플 코리아 온라인 샵보다 2만원이 비싸길래, 메니저에게 이유를 물었더니, 국내 수입하는 제품은 CJ를 통해 들여오고, 애플 코리아 판매 제품은 그렇지 않기 때문에 만약 A/S 발생시 국내에서는 A/S가 불가하다는 황당한 얘기를 들었습니다.
이후, 애플 코리아 김팀장은 전화도 없었고 해서 다시 전화해서 A/S 발생시 어떻게 처리하느냐고 물었더니, 그제서야 본인이 오프라인 매장에 확인했다는 사실을 알고, 얼렁뚱땅 우물우물하면서 본사에 얘기해서 A/S를받게 하는 수 밖에 없다는 궁색한 변명을 하길래, 말도 안되는 비상식적인 얘기를 집어치우라고 강변했고, 애플 코리아에서의 불공정한 거래 행위를 인정하면서도 윗선에 얘기해도 해결되지 않아 안타까울 뿐이라는 말도 안되는 답변을 했습니다. 이는 분명, 소비자를 우롱하고 속여 파는 사기행위가 아닐 수 없다고 판단이 들었습니다. 차라리, 애플 코리아는 기술적인 지원만 해주던지, 아니면, 수입업체와 협정을 해서 공정하게 거래를 하든지 함으로써 소비자에게 불이익이나 불공평한 처우를 하지 말아야 한다고 생각합니다. 물론, 저는 CJ를 두둔하는 건 절대 아닙니다. 다만, CJ 역시 정당하고 합법적인 절차에 의해 이뤄지고 있는 거래질서에 얇팍한 상술로 질서를 무너뜨리는 불공정 거래가 아닐 수 없다는 생각입니다. 애플 코리아 온라인 매장에 바차돼 있는 많은 수입산 제품들의 거래 역시 숨겨진 은닉 거래의 형태가 없으란 법이 없을 것이란 생각에서 사소하지만, 너무 어처구니 없는 황당한 무법시장에서의 사기 행각을 고발합니다. 반드시 바로 잡아주셔야 할 것입니다.
1. 제품명 : 미국산 Beats tour 이어폰(\249,000)
2. 애플사 : \229,000
3. 게시일 : 2013.4.30
저는 아이폰을 사용하고 있는 소비자입니다. 오늘(4/30)고급 이어폰을 구매하고자 온라인 오프라인 서치 끝에 최종 결정하고 애플 코리아 온라인 샵에 게재된 제품이 시중 오프라인 매장보다 2만원이 저렴하다는 사실을 확인하고 애플 코리아 온라인 샵에 전화해서 구매행위를 시도하는 과정에서, 배송상의 업체 건으로 논쟁을 하던 중, 온라인 샵 김000팀장(여성)과 통하했더니, 거주지 인근 오프라인 매장을 확인해서 구입할 수 있도록 해주겠다길래, 금액은 동일하냐는 질문에 "그렇다"고 얘기를 해서 그렇게 해달라고 하고 전화 끊고, 즉시 오프라인 매장으로 전화를 해서 제품확인 후 가격을 확인한 결과 애플 코리아 온라인 샵보다 2만원이 비싸길래, 메니저에게 이유를 물었더니, 국내 수입하는 제품은 CJ를 통해 들여오고, 애플 코리아 판매 제품은 그렇지 않기 때문에 만약 A/S 발생시 국내에서는 A/S가 불가하다는 황당한 얘기를 들었습니다.
이후, 애플 코리아 김팀장은 전화도 없었고 해서 다시 전화해서 A/S 발생시 어떻게 처리하느냐고 물었더니, 그제서야 본인이 오프라인 매장에 확인했다는 사실을 알고, 얼렁뚱땅 우물우물하면서 본사에 얘기해서 A/S를받게 하는 수 밖에 없다는 궁색한 변명을 하길래, 말도 안되는 비상식적인 얘기를 집어치우라고 강변했고, 애플 코리아에서의 불공정한 거래 행위를 인정하면서도 윗선에 얘기해도 해결되지 않아 안타까울 뿐이라는 말도 안되는 답변을 했습니다. 이는 분명, 소비자를 우롱하고 속여 파는 사기행위가 아닐 수 없다고 판단이 들었습니다. 차라리, 애플 코리아는 기술적인 지원만 해주던지, 아니면, 수입업체와 협정을 해서 공정하게 거래를 하든지 함으로써 소비자에게 불이익이나 불공평한 처우를 하지 말아야 한다고 생각합니다. 물론, 저는 CJ를 두둔하는 건 절대 아닙니다. 다만, CJ 역시 정당하고 합법적인 절차에 의해 이뤄지고 있는 거래질서에 얇팍한 상술로 질서를 무너뜨리는 불공정 거래가 아닐 수 없다는 생각입니다. 애플 코리아 온라인 매장에 바차돼 있는 많은 수입산 제품들의 거래 역시 숨겨진 은닉 거래의 형태가 없으란 법이 없을 것이란 생각에서 사소하지만, 너무 어처구니 없는 황당한 무법시장에서의 사기 행각을 고발합니다. 반드시 바로 잡아주셔야 할 것입니다.
1. 제품명 : 미국산 Beats tour 이어폰(\249,000)
2. 애플사 : \229,000
3. 게시일 : 2013.4.30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 a/s를 받기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 다만, 가격차이가 있는것을 알고로 소비자에게 비싼제품을 일부러 판매한것이 확인될경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.