[ LG전자 ] 부품보유기간이 있는데도 as가 안된다는 엘지전자
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- 작성자 : 함태훈
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-05-20 17:58:24
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5~6년전 엘지전자대리점에서(대전) 170~180만원에 주고 산 티브이가 2주전 고장으로 인해 as를 신청하였습니다..3번의 as기사님의 방문 후 패널(노즐)의 문제로인해 as를 해야한다고 했지만 부품이없어 보상처리를 해준다는 말과 문자를 받았습니다... as센터 직원과의 몇번의 통화도 했지만 똑같은 얘기만 반복하는 어처구니 없는 일이 있었습니다..부품을 생산하지않아 보상처리밖에 안된다는 아주 원칙적인 얘기만 하고있습니다..소비자고발센터에 이러한것에 질의를 했지만 부품보유기간은 7년이며 부품생산이 안될경우에는 보상처리를 한다는 뭐 그런 제도가있다는 얘기를 들었습니다.. 하지만 문제는 lcd제품 등이 이 페널의 하자가 근본적으로 있다는것이 문제 입니다..여러경로로 통해 알아본 결과 이 페널의 문제가 저만의 문제가 아닌 티브 자체적으르 문제인데도 불구하고 대기업인 lg전자는 이런한 문제에대해서 아무런 조치를 하지않고 보상처리로만 해결 한다는것입니다...보상처리를 할지라도 최소한 보유기간 내에서는 소비자가 보호를 받아야하는것이 마땅한데도불구하고 이런 어처구니없는 처리로 인해 많은 소비자가 피해를 보고있다는것입니다.
엘지전자는 비싼 티브이를 팔기만하고 이런 말도 안되는 as시스템을 가지고 있다는것도 소비자를 우롱하고 있다는 생각이 화가 치밀어 올라옵니다..
이번일을 정말 가볍게 생각하지 마시고 철저한 as와 보상을 받을수 있도록 조사를 해주시길 바랍니다
엘지전자는 비싼 티브이를 팔기만하고 이런 말도 안되는 as시스템을 가지고 있다는것도 소비자를 우롱하고 있다는 생각이 화가 치밀어 올라옵니다..
이번일을 정말 가볍게 생각하지 마시고 철저한 as와 보상을 받을수 있도록 조사를 해주시길 바랍니다
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