[ hcn 새로넷방송 ] 새로넷 방송을 고발 합니다.....
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- 작성자 : 조영석
- 조회수 : 413회
- 작성일 : 25-02-25 22:58:11
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인터넷 와이파이가 너무 느리고 계속 끊기고 품질이 너무 엉망이어서.....최근에 해지 신청하고 kt로 통신사를 바꿨는데....해지시 상담원 통화를 했었을때 장비 다 버려라 위약금은 없다고 해 놓고.....나중에 카톡으로 스카이라이프 청구서에 위약금 청구하고....새로넷 방송 전화해서 항의하니....보호팀이라고 전화가 왔었는데...녹음한거 다 들었다고 하면서 제대로 된 진중한 사과도 없고....그저 죄송하다는 말 한마디가 다 끝이였습니다....새로넷 방송 강력한 처벌을 원합니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.