[ 부평지하상가신발점 ] 신발 환불 거부
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- 작성자 : 이지연
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 13-05-15 23:33:54
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제가 오늘 부평 지하상가에서 신발을 삿는데요 한시간도 안되서 환불을 요청하러 갔습니다. 근데 주인의 말투가 처음부터학생 우리는 환불이 안되 이런 말투가 아니라 너가 사고싶어서 사가놓고서는 왜환불하러오냐고 했습니다 협박조로요 그래서 중년의 남성이셧는데 무서워서 말도못하고잇다가 이건정말아닌거 같아서 교환이라도 하려고 햇는데 하고나니 정말 그직원의 태도 때문에 교환은커녕 물건도 못받을거같더군요 교환하려고한 신발 가져다 주기까지 다른 손님들 다봐주고나서 가져다 주더군요 저와 제친구는 기다리다 물건을 받고 집가는길에 너무화가나서 차라리 안신은게 낳을꺼같아서 그가게에 다시가서 신발을 두고 나왓습니다 그신발 새신발이라 역시 깨끗했고요 저는 왜환불이 되지않는지 이해가 되지 않습이다ㅡ 제발 처리좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발구입후 바로 환불요청 하셨는데 불가하다며 불친절한 태도로 일관하는 업주의 태도에 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.