[ 휴대폰공짜천국 ] 불량상품 택배 수수료 부과 대해서요ㅠㅠㅠ
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- 작성자 : 박진숙
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-05-16 11:04:47
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일요일에 김천에서 아이패드 데이터케이블을 구매를 하고 부산와서 보니 제품이 불량이더라구요 그래서 그쪽 매장에 문의하고 등기로 제품을 보냈습니다
그랬더니 그쪽에서도 등기로 보내주겠다던 제품을 착불로 보냈더라구요
참고로 데이터케이블 비용이 만원입니다
하자있는 제품을 제가 보낼때 비용을 부담했는데 받는것도 제가 부담해야하는지 금액을 떠나서 억울한 마음이 들어 글을 남깁니다 어떻게 대처할 방법이 있을까요
그랬더니 그쪽에서도 등기로 보내주겠다던 제품을 착불로 보냈더라구요
참고로 데이터케이블 비용이 만원입니다
하자있는 제품을 제가 보낼때 비용을 부담했는데 받는것도 제가 부담해야하는지 금액을 떠나서 억울한 마음이 들어 글을 남깁니다 어떻게 대처할 방법이 있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 데이터케이블이 하자로 반송하신후 재배송받으셨는데 착불로 보내오다니 기분나쁘셨겠습니다. 하자품일경우에는 업체측에서 배송비를 부담하게 되어있지만, 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 편안한 하루 되세요.