[ 티켓몬스터 ] 티켓몬스터의 환불에 관해 지연불편과 소비자에게 정보전달 불충분으로 신고합니다.
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- 작성자 : 정은진
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-05-10 08:21:47
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2013년 5월 2일 밤 11시경에 티켓몬스터에서 어버이날을 맞이하여 9만원을 들여 부모님 선물을 샀는데, 다음날 오프라인 상에서 다른 상품이 더 괜찮다고 느껴 환불요청을 했습니다.
바로 그 다음날에 전화를 했는데, 상품이 나갔다며 환불이 불가했습니다. 그리고, 택배비 5천원을 부담해야 한다고 했습니다. 물건을 받지 못했는데 말이죠.
그래서 바로 환불신청을했고, 바로 다음날 물건이 온 것도 아니고, 3~4일이 지나 물건을 돌려보냈습니다. 그런데, 환불 규정에 8~7일 이내에 환불해야 한다고 기재되어있습니다. 저는 구매하고 바로 다음날 환불요청을했고, 지금은 환불신청을 하고 나서 8일이 지나도록 아직 환불이 되지 않고 있습니다. 어쩌라는 거죠??
어떠한 문자나 정보도 없고, 마냥 기다리라는 말입니다. 혹여나 카드에서 돈이 나가면 이건 사기가 아닌 것지도 의심이 됩니다. 물건만 팔면 나몰라라 하고, 환불서비스에 대한 신뢰가 하나도 없습니다.
구매대행이라 업체에 연결해 달라고 해봐도 연결할 수없다고, 죄송하다고만 반복합니다. 그게 말이 될까요?
그럼 그 물건을 산 소비자는 어쩌란 말입니다. 티몬 고객서비스센터에 전화했습니다. 상담사 신은혜 님이랑 통화를 했는데요, 저가 티몬쪽에서 처리가 어려우면 담당자나 구매업체(스케쳐스) 좀 연결해 달라고 했지만, 끝까지 연결을 안해주고, 무작정 사과만 했습니다.
제 돈을 주고 물건을 샀는데 마음데로 환불도 못하고 물건은 돌려보냈는데, 환불을 받지 못한 상태입니다.
제발 도와주세요...! 힘들게 돈 벌며 살아가는 사람입니다. 환불을 받고싶은데, 아무런 조치도 못하고 있습니다. 제발 도와주세요!!
바로 그 다음날에 전화를 했는데, 상품이 나갔다며 환불이 불가했습니다. 그리고, 택배비 5천원을 부담해야 한다고 했습니다. 물건을 받지 못했는데 말이죠.
그래서 바로 환불신청을했고, 바로 다음날 물건이 온 것도 아니고, 3~4일이 지나 물건을 돌려보냈습니다. 그런데, 환불 규정에 8~7일 이내에 환불해야 한다고 기재되어있습니다. 저는 구매하고 바로 다음날 환불요청을했고, 지금은 환불신청을 하고 나서 8일이 지나도록 아직 환불이 되지 않고 있습니다. 어쩌라는 거죠??
어떠한 문자나 정보도 없고, 마냥 기다리라는 말입니다. 혹여나 카드에서 돈이 나가면 이건 사기가 아닌 것지도 의심이 됩니다. 물건만 팔면 나몰라라 하고, 환불서비스에 대한 신뢰가 하나도 없습니다.
구매대행이라 업체에 연결해 달라고 해봐도 연결할 수없다고, 죄송하다고만 반복합니다. 그게 말이 될까요?
그럼 그 물건을 산 소비자는 어쩌란 말입니다. 티몬 고객서비스센터에 전화했습니다. 상담사 신은혜 님이랑 통화를 했는데요, 저가 티몬쪽에서 처리가 어려우면 담당자나 구매업체(스케쳐스) 좀 연결해 달라고 했지만, 끝까지 연결을 안해주고, 무작정 사과만 했습니다.
제 돈을 주고 물건을 샀는데 마음데로 환불도 못하고 물건은 돌려보냈는데, 환불을 받지 못한 상태입니다.
제발 도와주세요...! 힘들게 돈 벌며 살아가는 사람입니다. 환불을 받고싶은데, 아무런 조치도 못하고 있습니다. 제발 도와주세요!!
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