[ 현대자동차 ] 현대자동차 계약 취소를 요청했는데 해결이 되지 않습니다
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- 작성자 : 장동민
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 13-05-03 16:19:51
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지난 4월 26일, 현대자동차 성내지점에서 I30을 계약했습니다.
계약서는 며칠 전에 이미 써놓은 상태였고, 계약금은 최종 결정하여 4월 26일에
영업사원이 알려준 계좌로 10만원 입금을 하였죠.
영업사원 말로는 5월 7~8일 경에 자동차 생산이 이루어져서 13일에 차량을 받아볼 수 있다고 하였습니다.
그런데, I30을 타시기로 한 부모님께서 마음이 변하셔서
I30이 아닌 다른 차량을 구매하기로 하였습니다.
그래서 5월2일 오전 일찍 담당 영업사원에게 계약취소 요청을 하였고, 계약금 환불을 받을 계좌도
문자로 통보하였습니다. 하지만, 아무 소식이 없더군요.
그래서 5월 2일자에 현대자동차 고객센터에 정식으로 항의하였습니다.
1. 계약 취소 요청을 했는데 아무런 대답이 없다.
2. 영업사원에 대해서 불쾌하니 전화하지 말고, 취소처리 해달라.
하지만 5월 3일 오전까지 처리가 되지 않았고, 오늘 오전 다시 한번 고객센터에 민원요청 하였습니다.
하지만, 오후 4시가 된 지금까지 취소 처리 되지 않고 있네요.
영업사원 역시 답변이 없습니다.
자동차 구매에 있어서 변심으로 인한 계약 취소이지만,
아직 자동차는 생산되기 이전이고, 정식으로 취소요청을 했는데 아무런 답변을 못받았으며,
본사 고객센터에 민원요청을 했지만, '지점에는 통보했다'라는 말만 듣고 있습니다.
조속한 해결을 원합니다.
계약서는 며칠 전에 이미 써놓은 상태였고, 계약금은 최종 결정하여 4월 26일에
영업사원이 알려준 계좌로 10만원 입금을 하였죠.
영업사원 말로는 5월 7~8일 경에 자동차 생산이 이루어져서 13일에 차량을 받아볼 수 있다고 하였습니다.
그런데, I30을 타시기로 한 부모님께서 마음이 변하셔서
I30이 아닌 다른 차량을 구매하기로 하였습니다.
그래서 5월2일 오전 일찍 담당 영업사원에게 계약취소 요청을 하였고, 계약금 환불을 받을 계좌도
문자로 통보하였습니다. 하지만, 아무 소식이 없더군요.
그래서 5월 2일자에 현대자동차 고객센터에 정식으로 항의하였습니다.
1. 계약 취소 요청을 했는데 아무런 대답이 없다.
2. 영업사원에 대해서 불쾌하니 전화하지 말고, 취소처리 해달라.
하지만 5월 3일 오전까지 처리가 되지 않았고, 오늘 오전 다시 한번 고객센터에 민원요청 하였습니다.
하지만, 오후 4시가 된 지금까지 취소 처리 되지 않고 있네요.
영업사원 역시 답변이 없습니다.
자동차 구매에 있어서 변심으로 인한 계약 취소이지만,
아직 자동차는 생산되기 이전이고, 정식으로 취소요청을 했는데 아무런 답변을 못받았으며,
본사 고객센터에 민원요청을 했지만, '지점에는 통보했다'라는 말만 듣고 있습니다.
조속한 해결을 원합니다.
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