잇슈 온라인신발쇼핑몰 환불 불이행 > 소비자 상담 게시판

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온라인신발쇼핑몰에서 4/14일 주문, 결제하였으나
한달이 다 되어가는 지금까지 물건을 받지 못한 상태입니다.

주문하고 일주일이 지났을 무렵 잇슈측에 문의전화시도를
하였지만 전화연결이 제대로 되지도 않는 곳이라
몇날몇일을 전화기만 붙잡고 통화시도를 한 끝에 겨우
연락이 되어 주문한 상품이 오지 않고 있으니 확인부탁드린다
요청하니 확인 후 전화준다고 해놓고 며칠이 지나도 연락두절이었습니다.

전화연결은 여전히 불통이라 4/27일 문의게시판에
아직도 문의했던 그 상태 그대로니 빠른 처리해달라고
요청하였으나 다시한번 확인한다며 죄송하다는 답변만
돌아올 뿐 어떠한 해결책을 제시하지도 않았습니다. 

그후로도 어떠한 환불절차나 사고보상처리에 대한 전화나
답변도 없어 다시한번 해당사이트에 들어가서 확인하니
배송완료로 주문상태는 변경되어 있길래
배송조회를 해보니 제 상품은 처음 문의했던 상태 그대로였습니다. 다시한번 5/7일 문의게시판에 글을 남겼으나
택배사에서 사고분실이 일어난 부분이라 잇슈측에선
현재로선 어떻게 해줄 방법이 없다고 합니다.

상품이 도착했는지 확인도 하지않은채 배송완료처리를
해놓고 잇슈측에선 잘못이 없으며 택배사에서 자동으로 넘어간다는 이해할 수 없는 답변을 들어야만 했고
택배사에서 처리를 해줄때까지 저는 마냥 기다리고만
있어야한답니다.

다시한번 문의게시판에 글을 남겼으나 정확한 환불일자도
제대로 제시하지 않고 환불처리를 차일피일 미루기만하며
택배사 실수를 운운하며 시간끌기를 하고 있는데
해당사이트를 환불불이행으로 고발하고 싶습니다.
절차가 어떻게 되는지 문의드립니다.