[ G마켓 ] 배송지연과 대처의 안이한 프로세스
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- 작성자 : 박상남
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-02-03 06:28:57
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조그많게 농사를 짓고 있는 농부입니다.
올겨울내로 창고를 일하는 틈틈히 혼자서 지어가고 있습니다. 6미터 10미터 창고의 골격을 다 짓고 방수천막을 G마켓에다 설대목 10일전에 신청을 했습니다. 설대목을 충분히 예견했기에 미리 주문했고
방수천막은 혼자 작업할 수 없는 일이라 설연휴 기간에 지인들 둘의 협조를 얻어서 방수천막부터 마무리까지 할 생각이었으나. 일주일이 지나도 물품이 오지않아 지마켓에 전화하니 협력업체와 연락이 닿지 않는다 합니다. 상식적으로 이해가 가지 않습니다. 소규모 가게도 아닌 대형업체가 물품이 제때
구매자에게 전달이 되는지 업체관리 배달프로세스가 구비되어야 하지 않나요? 방수천막이 오지않아 설연휴까지 끝내려는 계획이 다 엉망진창이 되어 막대한 피해를 입었음에도 지마켓 포인트 3만점 주겠다는 말만 되풀이 합니다. 그리고 설 전에 클레임 제기 했는데 담당자가 설연휴 끝나고 전화 주겠다 하는 것도 심히 불쾌했을 뿐만 아니라 앵무새처럼 입으로만 하는 진정성없는 사과와 대처에 심히 분노를 금할길 없어 신고합니다
올겨울내로 창고를 일하는 틈틈히 혼자서 지어가고 있습니다. 6미터 10미터 창고의 골격을 다 짓고 방수천막을 G마켓에다 설대목 10일전에 신청을 했습니다. 설대목을 충분히 예견했기에 미리 주문했고
방수천막은 혼자 작업할 수 없는 일이라 설연휴 기간에 지인들 둘의 협조를 얻어서 방수천막부터 마무리까지 할 생각이었으나. 일주일이 지나도 물품이 오지않아 지마켓에 전화하니 협력업체와 연락이 닿지 않는다 합니다. 상식적으로 이해가 가지 않습니다. 소규모 가게도 아닌 대형업체가 물품이 제때
구매자에게 전달이 되는지 업체관리 배달프로세스가 구비되어야 하지 않나요? 방수천막이 오지않아 설연휴까지 끝내려는 계획이 다 엉망진창이 되어 막대한 피해를 입었음에도 지마켓 포인트 3만점 주겠다는 말만 되풀이 합니다. 그리고 설 전에 클레임 제기 했는데 담당자가 설연휴 끝나고 전화 주겠다 하는 것도 심히 불쾌했을 뿐만 아니라 앵무새처럼 입으로만 하는 진정성없는 사과와 대처에 심히 분노를 금할길 없어 신고합니다
첨부파일
- IMG_4730.jpeg (6.6M) DATE : 2025-02-03 06:29:27
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.