[ 르노코리아 ] 가솔린 신차을 샀는데 엘피지차량이 출고되어 교환요청했으나 안된다고함
페이지 정보
- 작성자 : 김효숙
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 25-01-25 02:20:27
본문
처음 계약시 딜러가 엘피지차는 안사시나요 물었고 저희는 LPG차는 안탐니다했읍니다 그리하여 계약시 르노 그랑콜레오스 차량을 계약했다가 무이자 차량있어서 QM6로 바꾸겠다고했읍니다 QM6로 차량을바꾸면서 계약서도 쓰지않았고 딜러로부터 이차는 얼피지차량이라는 내용도 듣지 못했고 당연히 가솔린 차량이려니 했던거고 차량이나왔다기에 딜려가 등록도다해주고 저흰 싸인한적없는데 차을가져가라고하기에 가서 가져온후 기름을 넣으려고보니 그때서야 엘피지차량인걸 알았읍니다 저희는 딜러에게 애초에 이차는 엘피지 차라는걸 왜 얘기하지않았냐 우린 맨처음 얼피지는 안탄다했었는데 물었고 그분은 견적서에 써있는데 그걸 몰랐냐 그러시기에 저흰 엘피지안탄다 바꿔달라했지만 안된다고만하십니다 억욼합니다 차을 취소한다는것도 아니고 가솔린 차량으로 바꿔달라는건데 안된다고만하시니 억울합니다 한두푼하는 차량도 아니고 지금 차는 주차장에 그대로있는 상태입니다 도와주시면 감사하겠읍니다 도와주세요
- 이전글4500원 짜리 쓰레기 25.01.25
- 다음글(서울 방화역) 에 있는 헬스장 방문을 했습니다. 25.01.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 차량 계약 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.