[ cinebada ] www.cinebada.co.kr의 소비자 동의 없는 휴대폰소액결제 피해를당했습니다
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- 작성자 : 김세진
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 13-05-29 11:49:29
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www.cinebada.co.kr의 소비자 동의 없는 휴대폰소액결제 피해를당했습니다
본인확인을 위한 절차라며
휴대폰인증을 빙자하여 저의 동의없는 의문의 소액결제가 이루어졌으며 수차례의 고객센터 전화를 시도하였으나 제 전화를 받지않고있습니다 전 그 사이트에 회원가입조차 안했는데 이 무슨 날벼락인지...
제발 도와주세요ㅠ
본인확인을 위한 절차라며
휴대폰인증을 빙자하여 저의 동의없는 의문의 소액결제가 이루어졌으며 수차례의 고객센터 전화를 시도하였으나 제 전화를 받지않고있습니다 전 그 사이트에 회원가입조차 안했는데 이 무슨 날벼락인지...
제발 도와주세요ㅠ
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- CYMERA_20130529_113203.jpg (80.1K) DATE : 2013-05-29 11:49:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자동의없는 소액결제에 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.