[ lg+u전민규텔레콤 ] 핸드폰 개통부터 개통취소 ,할부금문제까지
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- 작성자 : 박미정
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-05-21 15:02:14
본문
일단 4월29일 성남에있는 핸드폰가게 사람이 저에게 신규로 폰개통을해준다고 하였습니다. 근데 제가 폰을자주바꿔ㅅ ㅓ
kt랑 sk에 할부금이 100만원정도 남아있는상태였어요 근데거기서는 자기가먼저조회해보더니
60얼마라고하더군요 근데 그걸 다 내주고 회선나오는대로 개통을해서 한대는니가쓰고 나머진 요금잘내다가
몇달후에 처리를해준다고했습니다. 그게 옳은일은아니지만 폰을 새로하기위해선 알겠다고했습니다.
근데다음날 갑자기 할부금은안내지고 현재쓰고있던 폰 요금 6만원이 저도모르게 납부가된겁니다.
근데 알고보니까 할부금 못내준다고그러고 저 6만원만 자기들맘대로내고 폰을개통한겁니다.
그리고 폰도 택배로보낸다하는데 원래 우체국택배 하루면 오는데 몇일이지나도안오는겁니다 그때부터 연락도 잘안되구요
근데 택배가 갑자기 5일후에 엄마한테서 연락이왔습니다 . 우체국아저씨가 집에왔따갔따고 근데 착불이여서 물건 못받았다고 집에아무도없어서 ~ 그래서 종이를남겨두고갔다고합니다
그래서제가 또 기차까지타가며 본고향으로가서 우체국까지가서 택배물을 확인해본결과 집주소도 제사갈고있는데 알려줬는데 본집으로보냈었고
전화번호에 없는번호를 적어논겁니다
잘못된정보로 택배를보낸거죠
그리고나선 그 전화번호위에다간 없는번호니 전화하지마라고 써놨더군요
그러니까 우체국아저씨는 전화안하고 그랬던거겠죠
그리고나서 제가 처음이랑말 틀릴거면 개통안했다고 개통취소해달라고했습니다. 어차피 전 신규인지알았고 했으니 거기서 해결했다는식으로 먼저말했기때문에
이쪽에서 폰을 sk로 기기변경하며 바꿨습니다
근데 자꾸해결안해주길래 계속연락해봤더니
그제서야하는말이
기기변경인데 니가 그사이에 sk로 기기변경해버리면
우리가어떻게 해주고싶어도 못해준다
이말뿐입니다 신규가입이래놓고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이제와서
그러더니 skㄱ다시철회하고 우리꺼철회하고 다시 폰가입을하라는겁니다
아 그리고그전에 자기들이내준6만원 보내주면 해결해준다고해서 6만원도 바로보냈구요
근데 알고보니 제가 개통취소해달라고 했을때부터
개통취소를한게아니라 자기들맘대로 폰해지를해서 그 할부금이
지금저한테 씌여져있는겁니다
그래서 그럼기계라도보내달라
1주일넘게 기계안보내줬습니다
ㄱ러더니 저번주에 한다는말이
폰을 인터넷에 팔려고하는가격을 자기들이 20일에 입금해주겠다
어제입금안해줬구요
오늘도 지금연락도안되고
카톡도 보고 다보지도않고
이제는아예일부러 읽지도않네요
1. 처음에 폰팔았던 직원이 반말로상대
2. 잘못된 고객정보로 택배발송
3. 처음과 말 다르게 내명의로 폰개통
4. 다음날 개통취소하라고했더니 맘대로 폰을 그냥해지해서 공기계만듬
5. 할부금을 나한테 다 씌움
6. 기계라도 보내달라했더니 안보내줌
7 . 할부금 입금해준다고했는데 안해줌
8 .연락안됨
해결좀해주세요
일단저는 할부금을 내준다고했기에 개통한다한거지
처음이랑말틀리면 저한테 먼저 말을해줘야하는거아닙니까 ?
할부금못내줄거면 저 새로개통하지도않았겠죠
근데말도안하고 개통하고나서 통보받았습니다.
그리고14일이내엔 개통취소가되는데
왜 안해주고 미루다가 해지를해서 공기계를만들고
저한테 할부금을 씌우고
제가 왜 89만원을 내야하는지모르겠습니다
그리고 핸드폰도 갤럭시 s4 보냈던데
저한테 저폰으로 한다는말도없었고요
폰 개통하면 그런요금제설명도들어야하는데 하나도못들었습니다
택배는지금 다시 그쪽이 받은상태입니다.
자꾸 이렇게 고객센터나 여런대에 신고해야
그제서야 저한테전화가옵니다
제가먼저 전화하면 회의중이라고전화준다고 자꾸전화돌리구요
카톡은 보고다안보고 그냥 아예읽지도않으면서 말입니다
첨부파일은
여러개중에 어제오늘것만보냅니다.
kt랑 sk에 할부금이 100만원정도 남아있는상태였어요 근데거기서는 자기가먼저조회해보더니
60얼마라고하더군요 근데 그걸 다 내주고 회선나오는대로 개통을해서 한대는니가쓰고 나머진 요금잘내다가
몇달후에 처리를해준다고했습니다. 그게 옳은일은아니지만 폰을 새로하기위해선 알겠다고했습니다.
근데다음날 갑자기 할부금은안내지고 현재쓰고있던 폰 요금 6만원이 저도모르게 납부가된겁니다.
근데 알고보니까 할부금 못내준다고그러고 저 6만원만 자기들맘대로내고 폰을개통한겁니다.
그리고 폰도 택배로보낸다하는데 원래 우체국택배 하루면 오는데 몇일이지나도안오는겁니다 그때부터 연락도 잘안되구요
근데 택배가 갑자기 5일후에 엄마한테서 연락이왔습니다 . 우체국아저씨가 집에왔따갔따고 근데 착불이여서 물건 못받았다고 집에아무도없어서 ~ 그래서 종이를남겨두고갔다고합니다
그래서제가 또 기차까지타가며 본고향으로가서 우체국까지가서 택배물을 확인해본결과 집주소도 제사갈고있는데 알려줬는데 본집으로보냈었고
전화번호에 없는번호를 적어논겁니다
잘못된정보로 택배를보낸거죠
그리고나선 그 전화번호위에다간 없는번호니 전화하지마라고 써놨더군요
그러니까 우체국아저씨는 전화안하고 그랬던거겠죠
그리고나서 제가 처음이랑말 틀릴거면 개통안했다고 개통취소해달라고했습니다. 어차피 전 신규인지알았고 했으니 거기서 해결했다는식으로 먼저말했기때문에
이쪽에서 폰을 sk로 기기변경하며 바꿨습니다
근데 자꾸해결안해주길래 계속연락해봤더니
그제서야하는말이
기기변경인데 니가 그사이에 sk로 기기변경해버리면
우리가어떻게 해주고싶어도 못해준다
이말뿐입니다 신규가입이래놓고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이제와서
그러더니 skㄱ다시철회하고 우리꺼철회하고 다시 폰가입을하라는겁니다
아 그리고그전에 자기들이내준6만원 보내주면 해결해준다고해서 6만원도 바로보냈구요
근데 알고보니 제가 개통취소해달라고 했을때부터
개통취소를한게아니라 자기들맘대로 폰해지를해서 그 할부금이
지금저한테 씌여져있는겁니다
그래서 그럼기계라도보내달라
1주일넘게 기계안보내줬습니다
ㄱ러더니 저번주에 한다는말이
폰을 인터넷에 팔려고하는가격을 자기들이 20일에 입금해주겠다
어제입금안해줬구요
오늘도 지금연락도안되고
카톡도 보고 다보지도않고
이제는아예일부러 읽지도않네요
1. 처음에 폰팔았던 직원이 반말로상대
2. 잘못된 고객정보로 택배발송
3. 처음과 말 다르게 내명의로 폰개통
4. 다음날 개통취소하라고했더니 맘대로 폰을 그냥해지해서 공기계만듬
5. 할부금을 나한테 다 씌움
6. 기계라도 보내달라했더니 안보내줌
7 . 할부금 입금해준다고했는데 안해줌
8 .연락안됨
해결좀해주세요
일단저는 할부금을 내준다고했기에 개통한다한거지
처음이랑말틀리면 저한테 먼저 말을해줘야하는거아닙니까 ?
할부금못내줄거면 저 새로개통하지도않았겠죠
근데말도안하고 개통하고나서 통보받았습니다.
그리고14일이내엔 개통취소가되는데
왜 안해주고 미루다가 해지를해서 공기계를만들고
저한테 할부금을 씌우고
제가 왜 89만원을 내야하는지모르겠습니다
그리고 핸드폰도 갤럭시 s4 보냈던데
저한테 저폰으로 한다는말도없었고요
폰 개통하면 그런요금제설명도들어야하는데 하나도못들었습니다
택배는지금 다시 그쪽이 받은상태입니다.
자꾸 이렇게 고객센터나 여런대에 신고해야
그제서야 저한테전화가옵니다
제가먼저 전화하면 회의중이라고전화준다고 자꾸전화돌리구요
카톡은 보고다안보고 그냥 아예읽지도않으면서 말입니다
첨부파일은
여러개중에 어제오늘것만보냅니다.
첨부파일
- 1.jpg (170.1K) DATE : 2013-05-21 15:02:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.