[ 타이어뱅크 ] 타이어뱅크에서 타이어볼트 파손 후 고객응대
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- 작성자 : 양춘국
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-05-22 13:28:26
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2013년5월22일 12시40분경 부산타이어뱅크 당리동 근처에서 타이어 교체를 위해 갔다가
어처구니 없는 일을 당했습니다
차를 들고는 볼트를 풀었는데 볼트가 부러지는 일이 생겼는데 직원이 "볼트는 카센타에서 1만원주고 수리하세요" 통상 이럴경우 "볼트가 안풀리는데 억지로 하면 부러질수도 있습니다" 사전 설명 후 조치가 되어야 함에도 그 직원은 당당하게 자기 잘못이 아니라 차주가 알아서 해야 한다고 주장합니다. 어이가 없어 타이어뱅크 본사 고객팀에 전화를 하니 담당자가 사전 설명이 충분치 못했다는 얘기 뿐 사후 변상 조치는 못한다네요
변상조치 해결 부탁드려요
어처구니 없는 일을 당했습니다
차를 들고는 볼트를 풀었는데 볼트가 부러지는 일이 생겼는데 직원이 "볼트는 카센타에서 1만원주고 수리하세요" 통상 이럴경우 "볼트가 안풀리는데 억지로 하면 부러질수도 있습니다" 사전 설명 후 조치가 되어야 함에도 그 직원은 당당하게 자기 잘못이 아니라 차주가 알아서 해야 한다고 주장합니다. 어이가 없어 타이어뱅크 본사 고객팀에 전화를 하니 담당자가 사전 설명이 충분치 못했다는 얘기 뿐 사후 변상 조치는 못한다네요
변상조치 해결 부탁드려요
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- 2013-05-22 13.25.31.jpg (824.9K) DATE : 2013-05-22 13:28:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 차를들고 볼트를 푸는순간 부러져버렸는데 사과는 커녕 다른곳에가서 유상수리를 하라고 하니 어처구니가 없으셨겠습니다. 해당업체에서 수리하는 과정에 볼트을 소홀히 다루어 부러졌다면 사업자측에 잘못이 있으므로 무상교체 처리를 해주어야합니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.