[ 헬로모바일 ] 부당 요금 환불 협조
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- 작성자 : 최낙현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-06-07 13:01:26
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저는 kt 에서 핸드폰으로 공짜폰을 준다고 하여 승락을 했더니 나중에 알고 보니 헬로모바일 (고객센터1688-1144)에 가입이 되어 있고 기기값이 60여만원이더라고요. 기기값은 3년 매월 갑기로 하였습니다. 그런데 2013. 5.20일 저의 농협계좌에서 5월 폰겂 24,890원 (기기값포함) 그리고 같은날 613.980원이 인출되었습니다. 항의허였더니 기기값으로 613.980원이 컴퓨터 착오로 잘못 인출되었다고 합니
다. 잘목 인출돴다면 즉시 환불조치되어야 할 것 아닙니까? 이제부터 문제입니다.
부당 인출 즉시 현재까지 1688-1144 고객센터로 2회 연락, 1544-0671로 20여회 연락, 1544-4016개텅처로 10여회 연락, 1566-8261 본부로 5회 이상 항의 전화를 하였습니다. 모두들 답변이 확인 되었으니 환불 될 것이라고만 말할 뿐 아무도 첵임지는 사람이 없고 19일 지나도 환불 조치 안 되고 있습니다. 계획적인 것 같습니다. 이대로 환불 받지 못하는 것입니까? 저는 74세입니다.
도와 주십시요.
다. 잘목 인출돴다면 즉시 환불조치되어야 할 것 아닙니까? 이제부터 문제입니다.
부당 인출 즉시 현재까지 1688-1144 고객센터로 2회 연락, 1544-0671로 20여회 연락, 1544-4016개텅처로 10여회 연락, 1566-8261 본부로 5회 이상 항의 전화를 하였습니다. 모두들 답변이 확인 되었으니 환불 될 것이라고만 말할 뿐 아무도 첵임지는 사람이 없고 19일 지나도 환불 조치 안 되고 있습니다. 계획적인 것 같습니다. 이대로 환불 받지 못하는 것입니까? 저는 74세입니다.
도와 주십시요.
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