[ onsay ] onsay사이트 가입만으로 월정액 16500원이 휴대폰소액결제 되었습니다.
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- 작성자 : 권은선
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-06-11 14:51:11
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onsay 라는 드라마,영화 다운받는 사이트인데 가입후 일정기간후에 자동으로 16500원을 휴대폰에서 소액결제를 하고는 본인이 사이트를 등록한 것이기 때문에 전혀 잘못이 없다고 오히려 가르치면서 큰소리를 쳤습니다. 이런 황당한 경우는 처음이라 어떻게 된것인지 알아보려했으나 해당 회사 상담원(이윤경)은 자기 할말만 큰소리로 가르치기만 하고 설명해 주려는 의지는 전혀 없었습니다. 금액은 그냥 뭐 잃어버린 셈치면 되지만 이들의 태도나 시스템이 너무나 부당하다고 여겨 신고하려 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입만으로 자동결제가 이뤄져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.