[ 아이넷스쿨 ] 해지신청을 한다고 전화만하면 서로 미룬것이 2주째
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- 작성자 : 고
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- 작성일 : 13-06-10 08:01:09
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아이넷스쿨을 하면 아이들 학교시험책임지고 성적올려주고 1:1 화상수업으로 걱정없다해서 시작했는데 처음 설명과 너무 달라 해지 신청을 했는데 계속 서로ㅇ미루면서 연락드리라고 한지지 벌써 2주쯤가 지났어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당화상수업의 해지처리가 이뤄지지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 교재를 제공받고 인터넷 등으로 교육을 받는 것인 경우 인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용) 이라고 되어 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 미뤄질 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다.건강한 하루 되세요.