[ 삼성서비스센터 ] 본래 고장난 폰을 본인 책임이라며 교환 불가라네요.
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- 작성자 : 이슬이
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 13-06-10 13:50:49
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금요일에 어머니께서 제대로 설명조차 듣지않고 2g폰을 공짜로 교환가능하다는 소리에 하나 구입해 오셨습니다. 판매업자는 한시간 뒤에 유심칩을 교환하면 사용가능하다고 했고, 제가 유심칩을 교환했는데 어머니께서는 폰을 살펴보시더니 본래폰보다 기능도 안좋은거 같고 한시간 훨씬 지난거 같은데 인증이 안되서 연락이 안된다며 반품하고 싶다고 다시 그 서비스 센타를 찾아갔습니다. 그런데 그곳에서 마감시간이 지났으니 월요일에 다시 찾아 오라더군요. 그러면서 폰 인증안되는 거는 시간이 더 지나며 된다면서 단순 변심으로는 환불이 안되고 고장났을 시에만 환불이 된다고 말씀하시더군요. 제가 따라갔으면 유심칩 넣을 때 보니 유심칩부분이 쫌 떠있는게 이상했다고 말했을 텐데 어머니께서 그냥 마음에 안든다고 하시고 집으로 오셨습니다. 주말 내내 폰은 인증이 안되고 월요일이 되어 다시 가니 4층 서비스센타에서 고장 인증을 받아오면 환불해준다고 하더군요. 그럼 판매업자는 고장난 폰인걸 미리 알았다는건가요? 올라가니 4층에서는 폰 유심칩부분이 들려서 고장난건데 교환을 위해 우리가 고장난것이 아닌가 묻습니다. 그러면서 돈을내고 고쳐쓰라고 하고 아랫층은 저희가 일부러 고장냈다고 합니다. 그런데 이상한게 왜 판매업자는 유심칩을 직접넣어주지도 않고 유심칩 교환후 폰이 안되서 찾아간 어머니께 확인도 안하고 고장났으면 환불되는데 변심은 환불안되고 이런식의 말을 해놓고선 오늘 가보니 본인이 그말을 했기에 저희쪽이 폰을 일부러 고장냈다고 사람을 범죄자취급합니까? 그판매업자분께 명함을 달라니 본인은 명함없다고 알아서 이름알고 가라네요. 진짜 어이없어요. 어떻게 해야하나요? 사기당한거 같습니다. 삼성서비스센터는 폰판매와는 다른업체라고 그쪽과 이야기 하라는데 거의 우리쪽이 폰을 일부러 고장냈다는 식이네요. 그날 판매자분이 안되다는 폰을 왜 확인도 없이 말로 설명만하는지 확인했으면 하네요. 어떻게 해야하나요? 정말 억울합니다.
밑에는 제가 삼성서비스센터에 올린 글입니다. 판매업자와 이야기 하더니 다짜고짜 범죄자 취급이더군요. 그러면서 본인들과는 상관없으니 판매자와 이야기 하라는데 ... 판매자분 왜 그런말을 했고 인증안된다는 폰은 어디 확인도 없이 고장나면 환불가능하다는 말과 시간이 지나면 인증된다는 말만하고선 월요일이 되어 찾아가니 저희쪽이 고장냈다고 하는지 진짜 억울합니다. 그쪽에서는 폰값을 물려내라는거 같은데... 도대체 어떻게 해야하나요? 저희어머니께서 폰을 놔두고 그냥 나오셨다는데 나오기전 그 판매자분은 이러시면 고객님 손해가 클겁니다.하고 협박식으로 말씀하셨네요...... 어떻게 해야하나요? 폰값을 물리거나 아니면 정말 고쳐서 써야하는건가요? ......
밑에는 제가 삼성서비스센터에 올린 글입니다. 판매업자와 이야기 하더니 다짜고짜 범죄자 취급이더군요. 그러면서 본인들과는 상관없으니 판매자와 이야기 하라는데 ... 판매자분 왜 그런말을 했고 인증안된다는 폰은 어디 확인도 없이 고장나면 환불가능하다는 말과 시간이 지나면 인증된다는 말만하고선 월요일이 되어 찾아가니 저희쪽이 고장냈다고 하는지 진짜 억울합니다. 그쪽에서는 폰값을 물려내라는거 같은데... 도대체 어떻게 해야하나요? 저희어머니께서 폰을 놔두고 그냥 나오셨다는데 나오기전 그 판매자분은 이러시면 고객님 손해가 클겁니다.하고 협박식으로 말씀하셨네요...... 어떻게 해야하나요? 폰값을 물리거나 아니면 정말 고쳐서 써야하는건가요? ......
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