[ 조이피아 ] 다시문의합니다!!! 연락도 되지 않습니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
페이지 정보
- 작성자 : 이승일
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-06-10 13:57:56
본문
오늘 조이피아(http://zoypia.com/ , "onems37@hanmail.net")의 고객센타를 클릭 방문하였으나 불만사항 또는 문의사항을 적어서 전달할 방법이 없어, 고객센타(1644-3720)에 수차례 전화하였으나 전화도 받지 않습니다. 다시 핸드폰결제되었다고 알려온 곳 1544-5553에 수차례 전화하였으나 통화 중이거나, 간혹 연결되어 지시사항 대로 이행하는 도중 끊어져버립니다. 이것으로 얼마나 시간을 허비해야 하는지 정말 괘심합니다.
휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)에 불만사항을 접수하였지만 언제 연락올지도 모르겠습니다.
이들을 징벌할 방법을 알려주세요!!!!!!
2013/06/08 일 민원내용
안녕하세요?
공중파 TV를 인터넷으로 검색하 던중 http://gby05.tistory.com/497(달리는꼬부귀)라는
MBC 실시간tv보기 mbc실시간tv시청 무료로 하는방법 유틸리티 2013/05/05 22:40 제목의
"공중파 케이블 실시간HDTV interhdtv.co.kr" 을 클릭하자 회원가입 팝업창이 떴습니다.
무료라는 제목을 보고 아무른 의심없이 회원가입을 위한 개인정보 즉 이름 생년월일 주민번호 핸드폰번호 등을 기입하고 클릭하자 인증번호를 핸드폰으로 발송하였다는 표시와 함께 곧 바로 핸드폰이 울리면서 인증번호가 문자로 와서 절차라고 생각하여 지시대로 그 번호를 입력하였는데 곧 바로 핸드폰으로 16500원이 핸드폰 결제되었다는 문자를 받았습니다.
문자에 있는 내용대로 고객센타에 문의하였는데 토요일이라서 인지 업무종료라고 하였습니다.
아직 사용한적도 없습니다.
결제된 것을 취소할려면 어떻게 해야 하는지는 고객센타에 문의 해야하고 수차례 전화걸어야 하고 시간 빼았길 것을 생각하니 부화가 치밀어 오릅니다.
어떻게 고객에게 유료라고 알려줘야하지 않을까요!!!!!
담당자 13-06-08 21:41
해당 사이트에서 무료회원가입후 소액결제가 이루어져 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.
휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)에 불만사항을 접수하였지만 언제 연락올지도 모르겠습니다.
이들을 징벌할 방법을 알려주세요!!!!!!
2013/06/08 일 민원내용
안녕하세요?
공중파 TV를 인터넷으로 검색하 던중 http://gby05.tistory.com/497(달리는꼬부귀)라는
MBC 실시간tv보기 mbc실시간tv시청 무료로 하는방법 유틸리티 2013/05/05 22:40 제목의
"공중파 케이블 실시간HDTV interhdtv.co.kr" 을 클릭하자 회원가입 팝업창이 떴습니다.
무료라는 제목을 보고 아무른 의심없이 회원가입을 위한 개인정보 즉 이름 생년월일 주민번호 핸드폰번호 등을 기입하고 클릭하자 인증번호를 핸드폰으로 발송하였다는 표시와 함께 곧 바로 핸드폰이 울리면서 인증번호가 문자로 와서 절차라고 생각하여 지시대로 그 번호를 입력하였는데 곧 바로 핸드폰으로 16500원이 핸드폰 결제되었다는 문자를 받았습니다.
문자에 있는 내용대로 고객센타에 문의하였는데 토요일이라서 인지 업무종료라고 하였습니다.
아직 사용한적도 없습니다.
결제된 것을 취소할려면 어떻게 해야 하는지는 고객센타에 문의 해야하고 수차례 전화걸어야 하고 시간 빼았길 것을 생각하니 부화가 치밀어 오릅니다.
어떻게 고객에게 유료라고 알려줘야하지 않을까요!!!!!
담당자 13-06-08 21:41
해당 사이트에서 무료회원가입후 소액결제가 이루어져 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.
관련링크
- http://zoypia.com/ 0회 연결
- http://interhdtv.co.kr/link/ 0회 연결
- 이전글환불처리에 대해 문의. 13.06.10
- 다음글중고 에어컨을 달았는데 시원하지 않아 환불을 요청하려고 하는데 이때 설치비는 어떻게되는건가요? 13.06.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.