[ S마트 ] 두달 넘게 제품을 받지 못했습니다
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- 작성자 : 김장환
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-01-31 09:56:20
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11월초 S마트에서 저렴하게 나온 패딩조끼를 구매하였고
사이트안에서는 제품 위치나 조회는 전혀 되지 않을뿐더러 상담사와 대화를 해봐도 계속 같은말만 되풀이하고 있네요 구매당시 어디에도 공동구매란 문구는 없었고 물건을 받지 못해서 연락하면 공동구매건이라고만 되풀이할뿐 몇달째 물건도 안오고 환불도 무조건 안댄다고만 하네요
사이트안에서는 제품 위치나 조회는 전혀 되지 않을뿐더러 상담사와 대화를 해봐도 계속 같은말만 되풀이하고 있네요 구매당시 어디에도 공동구매란 문구는 없었고 물건을 받지 못해서 연락하면 공동구매건이라고만 되풀이할뿐 몇달째 물건도 안오고 환불도 무조건 안댄다고만 하네요
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- IMG_1463.png (2.4M) DATE : 2025-01-31 09:56:37
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.