[ 플랜트로닉스 ] 블루투스 배터리 교환 불가능 통보
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- 작성자 : 김영기
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 13-06-05 10:44:33
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2011년 11월 29일 플랜트로닉스 블루투스 헤드셋 M50을 11번가를 통해 구매하였습니다.
2012년 6월경 변기에 제품을 빠뜨려 2개월정도 사용을 하지 않았습니다. 그 때 A/S 요청을 위해 수십차례 플랜트로닉스 A/S 업체인 아이스카이몰에 수십차례 전화 통화를 시도했습니다.
2개월이 지난 후 내부 물기가 다 제거되었다는 판단에 충전을 하고 다시 블루투스를 사용하였을 때 다시 작동을 하기에 2013년 2월까지 잘 사용하고 있었습니다.
헌데 방전이 너무 자주 발생하기에 또 A/S 문의를 하려고 전화를 수십차례 시도했습니다. 그리고 실망하고 살다가 아까운 마음에 아이스카이몰 게시판에 글을 남겼습니다.
아래와 같은 답변이 돌아왔습니다. 판매업체의 팔고나서 베짱이 아닌지 알고 싶습니다.
분명 판매광고에는 A/S 잘된다, 오래 사용 가능하다고 했는데 말이죠. 허위 광고에 해당되지는 않나요?
2012년 6월경 변기에 제품을 빠뜨려 2개월정도 사용을 하지 않았습니다. 그 때 A/S 요청을 위해 수십차례 플랜트로닉스 A/S 업체인 아이스카이몰에 수십차례 전화 통화를 시도했습니다.
2개월이 지난 후 내부 물기가 다 제거되었다는 판단에 충전을 하고 다시 블루투스를 사용하였을 때 다시 작동을 하기에 2013년 2월까지 잘 사용하고 있었습니다.
헌데 방전이 너무 자주 발생하기에 또 A/S 문의를 하려고 전화를 수십차례 시도했습니다. 그리고 실망하고 살다가 아까운 마음에 아이스카이몰 게시판에 글을 남겼습니다.
아래와 같은 답변이 돌아왔습니다. 판매업체의 팔고나서 베짱이 아닌지 알고 싶습니다.
분명 판매광고에는 A/S 잘된다, 오래 사용 가능하다고 했는데 말이죠. 허위 광고에 해당되지는 않나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 잦은 방전으로 인해 교체요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 품질보증기간내에는 무상수리 이며 1년이후는 유상수리이니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 수리요청 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.