[ 브랜드박스 ] 입금 후 연락도, 물건도 오지 않고 있어요
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- 작성자 : 김미형
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-06-26 14:11:57
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2013년 6월 18일 화요일 오전 12시에 인터넷 사이트 브랜드박스에서 비회원으로 캐스키드슨 가방을 주문하고, 곧바로 주문신청이 되었고, 주문번호를 문자로 받고, 국민은행으로 돈을 송금하였습니다.
그런데 이후로는 아무런 문자도 연락도 없어서, 고객센터로 전화를 하였으나, 통화중이거나 전화를 받지 않습니다. 물건도 오지않고, 환불도 받지 못한 상태입니다.
그러나 사이트는 계속 운영중이고, 답글도 계속 정품 사이트 임을 증명하는 내용만 있으며,
저와 같은 내용은 있더라도 계속 지워지고 있는 상태입니다.
그런데 이후로는 아무런 문자도 연락도 없어서, 고객센터로 전화를 하였으나, 통화중이거나 전화를 받지 않습니다. 물건도 오지않고, 환불도 받지 못한 상태입니다.
그러나 사이트는 계속 운영중이고, 답글도 계속 정품 사이트 임을 증명하는 내용만 있으며,
저와 같은 내용은 있더라도 계속 지워지고 있는 상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에 물품을 주문하시고 배송이 되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.